宠物沟通师“安利帖”背后的“猫腻”

然而，这一新兴“职业”尚未建立市场标准。 乱定价、付款后消失、因沟通事实偏差而拒绝退款等问题是消费者在社交媒体平台上抱怨最多的问题。

同时，由于大部分交易都是私密的点对点转账，消费者很难通过第三方平台或其他渠道申诉，也没有办法维权。 他们往往选择“不追究”或者“就当作交智商税”。

准入门槛低、缺乏专业资质认证……在这个新兴市场中，有快速“学会”进入市场的人，也有趁机骗钱的不法分子。

“事情可以通过法律手段解决，但维护消费者权益的难点在于，目前国内对宠物通讯器还没有明确的认定。由于这个行业还没有建立起来，所以缺乏明确的标准来量化宠物通讯器的使用情况。”宠物通讯器的影响。”北京东伟律师事务所律师钱旺龙表示。

付款后“通讯器”消失

吴欢的猫叫豆豆，她想知道豆豆为什么总是尿床。 社交平台上宠物通讯员的一条“安利帖”引起了吴欢的注意。 她“跟风”，与宠物通讯器互发微信，并按要求向对方支付宝转账188元。 付款后即可进行沟通。

“由于发布安利帖子的网友粉丝很少，我们判断这可能是真实的客户体验，而不是营销号的广告。” 吴欢说道。

“沟通”是在微信上进行的，对方询问了吴欢和宠物的生日，以及宠物的照片。 过了一会儿，通讯器告诉吴欢，她的五行属火，而猫属金。 “火克金，你们的气质和气息并不和谐。” 随后通讯员用“磁场”理论来支持他的说法。 。 最后，他声称，他算出吴欢的父亲是宠物的榜样，因为父亲在宠物面前对吴欢很残忍，所以宠物有时会“忽视”她。

这种猜测很难让吴欢信服，“我爸爸很温柔。”

一个半小时后，“沟通”完成。 吴欢发现所谓的“沟通”其实是“很无稽之谈”。 “（通讯器）是跟着我说的，来来回回推导出来一些话。” 有些答案甚至与事实存在偏差。

她突然明白了，之前看到的那些“安利帖”，其实就是宠物传播者惯用的营销手段。

李心童和林念也经历过同样的“套路”。

和很多宠物主人一样，李欣桐也想知道自家的小兔子对超超在想什么，是否喜欢她。

李欣桐还在社交平台上看到了一条“安利帖”。 发帖人称，她找到的宠物通讯器“极其准确”，只需查看宠物的照片或视频就可以知道宠物哪里生病了。 李心童很感动，与宠物通讯器互发微信。 随后，对方要求李欣桐通过支付宝转账260元，并同意当晚10点通过微信在线沟通。

转账时，支付宝平台提示“当前交易存在被诈骗风险”。 但李欣桐也没多想，将260元转入对方提供的银行账户。

转账成功，但宠物通讯器却没有在晚上10点“如约而至”，直到晚上12点，通讯器依然没有任何消息。

这时，李欣桐收到了网友的留言，“这是广告，请勿相信。” 当她点击评论时，该帖子已被删除。

在社交平台上发帖、在微信上交流、通过支付宝转账，似乎已经成为宠物传播者“提供服务”的模式，林念也对此表示认同。

团子是林念从小就养的宠物猫。 为了饺子，林念在研究生期间选择在校外租房子，开着车穿越城市四处走动，就是为了方便带着饺子。

明年林念要去北京读博士，她暂时不能带团子一起去，这让她产生了一种分离焦虑。 林念想让团子知道，他到异地上学，只是暂时与它分离，而不是抛弃它。

着急的林念在社交平台上寻找宠物通讯器。 相比之下，她选择了回复私信最快的人，与对方互发微信。 按要求通过支付宝转账55元后，对方承诺半小时内反馈沟通结果。

“回复速度很快，直到我加了微信，我们聊得很开心。 但我付了钱之​​后，就开始不回复消息了。” 随后，宠物通讯器回复“我的手机正在维修”，并承诺退款。 但当林念向对方提供了自己的支付码后，宠物通讯器又“消失”了。

即便如此，不少宠物主人还是出于好奇或为了解决自己养宠物的焦虑而尝试并付费。

林念终于买了她想要的服务，对方念出“我家猫走得不太快”、“只要我舒服就可以”之类的话。

林念觉得宠物通讯器反馈的信息“真的是我家猫会说的”。 她感觉团子现在更粘着她了，显然更开心了，“以前它很粘着我，现在更粘着我了。 我希望每天都能依偎在你身边。”

但没过多久，林念的焦虑又回来了。

“要真正解决你的焦虑，最好还是去看心理咨询师。” 她说。

没有任何行业标准被指责“更形而上而不是科学”

活跃在各种社交媒体上的宠物传播者来自哪里？

“学起来没有门槛，其实就是一门技能，就像学游泳一样。” 宠物沟通者李丹认为，“宠物沟通”人人都可以学，“但要做好，门槛比较高”。

2021年，李丹在一个名为“亚洲动物交流联盟”的组织学习了宠物交流者在线培训课程。 课程费用14800元，为期1个半月。 完成后，将获得机构颁发的培训证书。

李丹记得，上网课时，老师会引导学生进入“冥想状态”，然后与宠物交流。 我们交流的宠物通常是机构里的老师，我们问的问题一般都是日常生活问题，比如宠物喜欢吃什么、去哪里玩等，是否合格由老师来判断。学生的话是否准确以及是否与宠物“有联系”。

公开资料显示，亚洲动物传播联盟由“厦门猫艺文化创意有限公司”发起成立。 公司注册资金100万，是一家成立于2019年的微型企业。

据“亚洲动物交流联盟”微信公众号介绍，该组织提供动物交流预约服务和教学，并提供“业内唯一获得专利认证和版权的动物交流培训课程”。 通过考核的动物传播者将获得亚洲动物传播者认证。 准确率达到70%以上，即可通过传播者考核，获得国际证书——亚洲动物传播者证书。

此外，李丹还参加了另一家私人机构的《六足宠物训练》在线课程。 没有颁发证书。 “学习了三天半，两个下午一个上午，过程很快。课程结束后，我们第二天就可以开始交流。”

对此，世界宠物协会工作人员连先生在接受记者采访时表示，能够称为“老师”的职业需要得到行业的认可，要有行业案例，要有培训。应制定统一的行业认证标准，“组织颁发的某种证书只能称为组织结业培训证书，证明个人接受过相关技能的培训，但并不意味着该证书得到了官方协会和公众的认可。”

“当某个行业进入红利期，这个生意越来越红火时，从中衍生出任何东西都不足为奇。” 但由于没有统一的标准，宠物传播者能否算作一个职业还有待商榷，连先生补充道。

在国内宠物市场，宠物心理调节师和宠物行为分析师是比较成熟的职业。

张海是一名宠物心理调节师，在行业内拥有很高的认可度。 他的工作主要是通过宠物的声音、情绪、肢体语言等来分析宠物的心理，然后在宠物与人之间建立良好的“关系”，帮助宠物调整心理和行为问题。

张海认为，宠物心理学更面向宠物主人，教他们如何通过宠物释放的信号与宠物沟通，从而了解宠物。 “相比之下，宠物交流者的交流往往是拟人化的表达方式，从而了解自己的宠物。” 出发点是人类的表达习惯，更多的是为了满足宠物主人的心理需求和精神寄托，而不是真正为了宠物。”

“我个人认为宠物传播者没有科学依据，更多的是形而上学而不是科学。” 拥有6年工作经验的宠物行为分析师温建国的说法更切题。

他给记者举了一个例子，一只宠物狗一回到家就会热情地扑向主人。 这种行为是有科学逻辑的。 作为一种群居动物，狗在接触到熟悉的同伴或者看到它们带着猎物回来时会非常高兴。 “这是自然的表达。”

“但很多宠物通讯员可能会把这些场景拟人化，读出狗的话‘想念主人’。”温建国说。

温建国表示，很多宠物主人都愿意接受宠物传播者的话。 “很难评价这是科学的爱还是理性的爱。”

不管宠物通讯器是否科学，或者宠物主人只是想“花钱买安慰”，都不能影响这个市场逐渐变得越来越受欢迎的事实，同时也因为一些原因而显得有些混乱。缺乏标准。

2022年初以来，李丹已经接到了数十个订单。 按半小时计算，一般交流费用（包括宠物日常习惯等问题）298元； 宠物死亡沟通费、宠物走失沟通费为400元。

谈及收费和定价标准，李丹表示：“一定程度上，我们参考了同行的定价，但并不完全参考行业，每个人制定的价格都特别个性化。”

如果金额不符合立案标准，宠物主人就很难维权。

吴欢与宠物通讯器的沟通过程并不愉快，于是她提出退还部分费用，但对方以吴欢态度不好，在通讯过程中又增加了其他问题为由，拒绝退还宠物通讯器的费用。

通讯员收钱后“失踪”后，林念决定维权。 她举报了对方的支付宝账户，但由于是正常的私下转账交易，投诉被驳回。

李欣桐选择举报宠物通讯器的微信账号来维权。 投诉后，微信团队通报审核结果：“根据您提供的信息，暂时无法认定投诉主体存在违规行为。” 一周后，投诉再次收到反馈，对方账号“涉嫌违规”。

但事情还没有结束。 由于李欣同通过银行卡转账方式付款，且对方账户存在三处违规行为，该交易被银行和警方认定为电信诈骗，并对李欣同的所有银行实施了“保护性止付”。牌。 无奈之下，李心童到派出所解冻了自己的银行卡，并接受了反诈骗教育。

至于我自己缴纳的“通讯服务费”，由于金额较小，不符合立案标准。 如果想要挽回损失，只能通过民事诉讼。 “谁会为了这几百块钱打官司？”

北京东伟律师事务所律师钱旺龙在接受记者采访时表示，根据现行法律，消费者被骗金额未达到500元的，不构成诈骗罪。 “但一名或多名消费者已累计被骗。 诈骗数额达到犯罪地立案标准的，就可以成立诈骗罪。 如果宠物通讯器收到钱后就消失，并向许多不特定的人发布广告或传单，那么诈骗的可能性就比较大。”

谈及消费者如何维护自己的合法权益，钱律师认为，现阶段支付宝和微信都实行实名认证，因此可以通过合法途径追回转账，也可以通过12345政务服务便民进行投诉热线。

另一方面，作为一个成熟的民事主体行动者，成年消费者是第一责任人。 除非您明确对方的身份信息，或就某项交易达成一致，并确定了一定的前提条件，否则您可以进行转账。 “尽量不要私下转账。 为了防止欺诈，从自己做起。” 钱律师说道。

同时，社交平台必须严格审查和控制用户发布的宠物通讯器相关业务和货币交易。 如果消费者遭受一定的损失，而平台审核不严，从法律角度看，平台可能要承担一定的连带责任。

“事情可以通过法律手段解决，但维护消费者权益的难点在于，目前国内还没有明确的宠物传播者专业标识。由于这个行业尚未建立，缺乏明确的标准来量化宠物传播者的行为。”宠物沟通者的沟通效率。” 钱律师说道。

（文中吴欢、李欣桐、林念、张海均为化名）

（新京报记者 秦兵）