“家政信用查”平台已归集1.9万家家政企业1500余万条家政服务员信用信息

据央视新闻报道，近日，商务部设立的“家政征信”小程序全新上线。 该计划将支持家政公司为家政人员建立信用记录，进行专业背景信息核查和核实，同时为消费者提供免费家政服务。 为企业和家政人员提供信用信息查询服务。

俗话说“知人知面，不知心”。 更何况，不少家政人员需要上门服务，消费者最担心的就是“阿姨”是否靠谱。 长期以来，消费者获取家政服务人员信息的渠道有限。 他们往往依赖家政服务公司、中介机构的推荐，或者亲戚朋友的介绍。 他们听到的信息难免是“挑好消息”，甚至是骗人的。 误导消费者的信息。

因此，消费者戏称聘请“阿姨”就像“打开盲盒”。 在服务过程中，发现家政服务人员有虐待、盗窃、赌博、故意伤害等“记录”的情况并不少见。通过新推出的“家政信用查询”小程序，消费者可以查询家政人员的相关信息随时与家政公司进行沟通，让他们提前“了解自己聘用的家政人员的基本情况”。

据了解，截至目前，“家政信用查”平台已收集家政企业1.9万家、家政服务员信用信息超过1500万条。

无疑，信息服务的完善将更好地保障消费者的知情权、选择权、监督权。 当然，这也有赖于相关责任主体进入家政企业和家政服务人员，提供全面、准确、及时的相关信用信息。 相关部门也需要做好核查核实工作。

此外，这一制度的推出或许还能起到“良币驱逐劣币”的效果。 管理规范的家政公司和个人信用良好、服务质量高的家政服务人员，有望获得更好的信誉和更多的客户。 市场机会较多，个人信用存在缺陷的家政服务人员将受到一定的限制和处罚。

此举在一定程度上也倒逼家政服务公司、机构、家政服务人员不断规范服务行为、提升服务质量。 这样，不仅有利于维护消费者的合法权益，也有利于家政服务业健康规范发展。 可谓双赢。

□李迎峰（律师）

（新京报）