标识模糊不醒目电子地图字太小老人一进医院就“犯晕”

老人一进医院就“晕倒”

实习记者 王耀琪 柴荣

近日，记者走访本市5家三级医院发现，医院不同程度地存在标识模糊、不显眼、电子地图不适合老年人使用等问题，给老年患者带来不少麻烦。

昨天上午，76岁的袁友福来到酒仙桥附近的一家三级医院，准备做核磁共振检查。 从医院西南门进入门诊楼，可以看到一楼大厅的墙上挂着一个楼层索引目录，标明了每一层有哪些科室，但并没有袁友福想去的影像科室。

“请问，核磁共振在哪里做的？我没看到墙上写着什么。” 看到有保安过来，袁友福立即上前询问。 保安告诉她，一楼楼层索引上写的“MRI Room 1”就是核磁共振检查室。 穿过通道后左边就是考试室，根据路标就可以找到。 “没有中文解释，我真不知道MRI是核磁共振。” 袁友福说道。

沿着一楼的通道走到尽头，左边还有一条长长的通道。 通道前只贴了一张纸条，写着“中医科已搬至二楼放射科”。 没有其他迹象。 袁友甫正想看向脚下的蓝色箭头地标，却发现那地标已经模糊了。 由于行人长期踩踏，文字脱落，难以辨认。 “砾石中心”和“针灸四号诊所”的字样依稀可见。

袁友福从左边的通道走过去。 通道旁的四间办公室门前堆放着一些装修材料，工人们正在里面装修。 “真不像考场，标志不清，也没有人可以问。” 袁又福叹了口气。 终于，走出通道后，她看到左边是一间诊室。 分诊台前，已经有病人在等候。 经过询问，她得知这是核磁共振检查室。

记者发现，王府井附近的一家三级专科医院也存在同样的问题。 医院门诊楼分为南楼和北楼。 牙科普通科位于南楼二楼和北楼二、三楼。 但一楼的牌子并没有注明。 只能上二楼和三楼。 只有地标表明许多患者会出错。

“这家医院太大了，我每次都记不住路了。” 66岁的张毅说，他在丰台区一家三级医院就诊时经常感到“眼花缭乱”。 由于医院大楼较多，分布在街道两旁，如果走错了，又费时又费力。 张毅了解到，医院在微信小程序中有“医院导航”服务。 但医院导航中显示的地图字体太小。 “我老花眼，根本看不清楚，而且没有语音播报功能。”

记者试用了近10家顶级三级医院的小程序，发现没有一家推出老年友好版本。 “如果能像手机导航软件一样，输入自己在医院的位置和目的地后，提供语音导航，老人使用起来会更方便。”张毅说。

《北京日报》2023年10月27日第6版