杭州机场迎来代表团进港高峰预计保障进港赛事人员超1800人次

杭州机场迎来亚残运代表团抵达高峰。谭申杰供图

“代表团成员共219人，其中轮椅旅客78人，下舱后的改装轮椅已全部准备好。” 14时50分，泰国代表团成员搭乘TG8062包机降落。 工作人员已经提前准备好了改装轮椅。 在舱门口等候。

当天14:00至15:00是到达和出发的高峰时间。 一小时内，已有 400 多人抵达现场参加活动，其中包括 140 多名轮椅乘客。 为此，活动指挥部一周前在进出港指挥中心协调相关部门，租赁了150辆轮椅运送至机场，提前收集代表团入境航班信息，制定各项应急预案，分析保障困难和情况堵塞。 杭州机场提前了解轮椅旅客数量和保障需求，包括电动轮椅尺寸、超大超重助残辅助设备等详细信息，按照“一航班一计划”原则制定差异化保障方案。

落地前，杭州机场联合指挥中心根据航班上轮椅乘客数量、走廊桥上轮椅转换空间等合理安排停车位，还安排专人控制无障碍电梯。 出舱后，工作人员打开备用电梯分流轮椅旅客，并在各个入口处安排专人引导协助，避免了电梯口长时间等待，使代表团到达效率提高了一倍以上。

一路上，残奥运动员没有遇到任何一步。 楼道入口的无障碍电梯、动线的无障碍坡道、清晰的标识、随处可见的低位饮水机和服务柜台，齐全的无障碍设施，为残疾人创造了便捷的出行环境。 全程进出港工作人员和志愿者的热情陪伴，进一步“加速”和“升温”了抵达进程。

为了提供周到温暖的保障，前期，浙江财经大学、浙江越秀外国语学院的进出港工作人员和“小清河”志愿者为他们进行了20个小时的岗前培训。亚残运会学习服务残疾人的礼仪和礼仪。 服务技巧，以细心、耐心、爱心提供“合适、舒适”的抵离港服务。

为保障无障碍电梯顺利运行，杭州机场提前制定了专项应急预案，规划了备用到达流线，并安排厂家24小时驻守，随时进行维护。 对于运动员的轮椅故障也有解决方案。 机场在进港流线上设立轮椅及辅助器具维修点，邀请专业维修技术人员担任“前线站”。 此外，航站楼内还配备了专用班车，并设置了36个临时休息区，让每一位赛事人员都能感受到杭州亚残运会的温暖、周到和热情好客。

根据出入境管理系统，杭州萧山国际机场官方出入境口岸和北京首都国际机场、上海浦东国际机场、广州白云国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场4个推荐出入境口岸预计将运输残疾运动员和赛事相关人员9300余人，保障进出港航班900余个。 其中，10月16日、17日为抵港高峰日，预计运送入境旅客1987人次、1328人次，保障入境航班72班、70班。 （超过）