广西南宁市民通过“南宁12319”微信公众号“有奖举报”

图为学生和市民代表参观南宁城市运营管理服务平台，感受智慧城市治理的力量。梁宗伟 摄

次日，有关部门审查确定对该案立案，代理人按照办案流程将案件移送当地调查处理。 根据《南宁市扬尘污染治理奖励举报实施方案》相关规定，平台工作人员将在三天后向通过微信红包举报扬尘污染问题的市民发放举报奖励。

这是该平台整合多种互联网服务和渠道的“一网统管”工作，为群众参与城市管理和监督建立了互联网便民服务窗口。 此举不仅迅速解决了群众“急、难、急”的问题，也极大提升了群众参与城市治理、维护城市环境的积极性。

近年来，南宁市城市管理综合行政执法局和城市管理监督考核中心围绕城市治理和民生服务两大领域，全面加快平台建设，逐步打造“1+7+3+” 3个”应用系统（1个统一门户、7个业务应用系统、3个后端支撑系统、3个创新扩展应用），形成“一个指挥、信息迅达、综合管控、智能集成、智能化”的新型城市运营管理服务体系。效率显着”，努力构建城市运行管理“一张网、统一管理”。

为赋能城市智慧治理，平台智能读取城管问题要素信息，自动调度至相应责任单位处置，实现城管案件调度模式从传统人工处理向“机器调度”的转变。和智能化管理”。 以城市地区乱停放共享电单车为例。 从主管向系统报告问题、代理人审核立案、系统自动将案件派发至责任单位，整个过程不到两分钟。

通过系统的智能调度，节省了人工调度的等待、分析和操作时间，实现了从人工30分钟内调度到立案即调度的跨越。 也避免了人为因素造成的误派、错派，有效提高案件派派的效率和准确性。

图为南宁干净的城市环境。段宜军 摄

据悉，该平台实现了共享电动车乱停放、无牌占用道路、道路不洁等10个细类以及“五大区域”城管案例的智能调度。 2023年以来，平台智能调度城管案件31.89万件，占调度案件总数的38.17%。

为让更多人了解南宁市在城市治理长效监督评价机制建设方面取得的新成果，南宁市城市管理监督评价中心将开展“小手大手共同创建文明城市——走进南宁市“2022年9月数字城管”活动。 近日，来自南宁市逸夫小学等学校的近两百名小学生和家长近距离体验了平台的运营。 站在大屏幕前，大家看到“大图”在不断跳动、更新数据。 此图是南宁市通过数据融合分析、叠加网格化检查监管，对南宁市城市运行态势感知预警建设的立体呈现。 通过它，您可以看到城市运行状况的动态显示。

“人行道上有裸露的垃圾，我们派出任务后不到2小时就处理完毕。” 一位平台代理商说道。 活动中，大家看到城管督导人员有效解决了井盖破损、车辆乱停放、乱扔垃圾等城市管理问题。 正是利用平台建立的“人机协作”双向赋能问题发现机制和“一体化联动处置”模式。

据了解，该平台还开创了南宁“评估+”模式，形成具有南宁特色的多维度城市治理评估体系。 它采用“网格系数”、“变化率+贡献率”、“单位面积最大病例密度变化率”等，解决各类考核问题，打造全国首个“差异化”考核机制。 （超过）