做老年人“大管家”改善居家环境:养老事业成广东年轻人新选择

中新社记者 蔡敏杰

看不懂政策、面临生活困难、渴望精神慰藉……面对老人的种种问题，27岁的养老服务专员秦曦正在努力成为“大管家”深圳市龙华区观湖街道的老人。 两年多来，他已为2700多名老人提供了不同程度的解答和帮助。 “养老服务专员是一个让我感到满足、有成就感的职业。我可以通过工作给老年人带来快乐，让他们感受到被关心和尊重。”他说。

深圳市龙华区观湖街道养老服务专员秦曦端午节期间看望独居老人。广东省民政厅供图

近年来，传统养老产业加速转型升级。 养老服务新需求催生了“老年能力评估师”、“养老服务专家”、“老龄化改造评估师”等一系列新职业。 养老服务业正在走向专业化、精准化。 向全球化、多元化方向发展。

同时，新型养老服务给从业者提供了更多的就业选择，吸引了一批年轻人积极参与其中。 他们在工作中学习技能、强化技能，以满足自己日益多样化、个性化的需求和更高的能力要求。 养老服务需求。

“看到老人经过专业评估后得到适当的照顾，这就是工作的意义。” 23岁的黄晓珊从护理专业毕业后，通过考核，成为广州市老年胜任力评估员。 每天八点左右，黄小珊和同事们就开始忙碌起来。

老年能力评估员黄小山为广州市从化区澳头镇西塘村老年人进行能力评估。广东省民政厅供图

“5月16日，对26名特困老人进行了集中评估或上门评估。” “8月9日，对9个村的22名低收入户老人进行了评估。”……一张张《待开展的老人评估工作表》记录着黄小山的工作计划。

黄晓山表示，老年人能力评估员将根据认知能力、感觉知觉和沟通能力、疾病状况等指标对老年人进行综合评估和打分，并根据评估结果确定老年人的能力水平。 “评估过程中最重要的是保护老年人的自尊。” 据她介绍，评估形成的报告将作为养老院护理、政府补贴、长期护理保险等的依据。

这三年来，黄小山一直心灰意冷，彷徨过。 当面对老人借机责骂甚至评价因心情不好而被“拦住”时，她坦言自己忍不住落泪。 “但后来我想明白，每一种情绪背后都有原因，我也理解它们。在工作中，我要求自己更加细心、更加耐心、更加负责。” 黄小山说：“看到老人经过我们的专业评估，得到了应有的照顾和服务，我觉得这就是我工作的意义。” 从2021年3月至今，黄小山已为老人进行了约3300次评估。

截至2022年底，广东省登记60岁及以上老年人口为1621万人，评估需求量大。 “老年人的能力评估以前是由护士、护理人员、社工等兼职做的，现在分成专业领域，由专业人员来办理。” 广东省民政厅养老服务办公室相关负责人表示，近年来，广东推广各类养老服务机构，居家服务机构将拓展老年人能力评估功能对取得老年人能力评估职业技能等级证书的人员，给予最高3000元的职业技能补贴，引导更多人才从事养老服务评估工作。

带着电子尺、扶手样品，适龄装修评估师钟锦轩来到江门市新会区独居老人赵大爷家里。 由于赵叔叔有听力和语言障碍，腿脚不方便，钟锦轩用纸和笔与他交流。 在查看了卫生间、卧室、厨房以及全屋的电线情况后，“卫生间缺少安全扶手，客厅电线裸露……”随后他“量身定做”赵叔叔的一个老化改造方案：在马桶两侧安装一字扶手和U型扶手，减少滑倒的风险； 将裸露的电线包裹在线槽中，以确保安全用电。

适老改造评估师钟锦轩教老人如何使用紧急呼叫按钮。广东省民政厅供图

家居环境是否安全、舒适、无障碍，关系到老年人晚年的生活质量。 适老改造已成为新的社会需求，而改造的前提是对老年人的家居环境进行准确、科学的评估。 专业的老龄化改造评估师应运而生。

2016年建筑工程技术专业毕业后，钟锦轩从事建筑设计相关工作。 因为看好老龄友好转型的发展前景，2021年他来到江门，成为一名老龄友好转型评估员。 上岗前，他接受了专门的老龄化改造培训，了解老年人的生理特点和需求，以及老龄化改造的目的和内容。

虽然入行才两年多，但钟锦轩只需要走访老人的房间，与他们聊天，就可以初步制定装修方案。 “评估过程中，我们不仅要了解老人的身体和护理情况，还要对居住环境、安全隐患等进行评估，有时还要与老人进行谈心聊天。很多老人人们独自生活了很多年，很想有人能和他们说话。”钟锦轩说。 。

“养老友好转型的发展方向是市场化、智能化，这个职业前景广阔，也具有非常重要的价值观和社会责任。我会不断学习养老方面的新政策、新标准、新知识与国内外行业进行深入交流，适应不断变化的养老市场，我们也深入养老机构和各类展会，了解老年人对养老产品的需求。” 钟锦轩也希望社会观念进一步转变，让这个职业发挥出更大的社会价值。 （超过）