送装服务要贴心到位志:贴心服务到位

家具送货和装潢师作为商家和客户之间的服务桥梁，需要具备成熟的家具安装技能、足够的体力和耐心、周到的服务、真诚和信誉，才能赢得客户和厂家的认可。

“收到订单，与客户预约送货时间；安排订单，规划路线，自己装车，送货上门；认真安装，等待客户签收当他们对经验感到满意时，交货笔记；清理工作垃圾。” 这是装饰师的家具交付标准操作程序。 他们奔波在千家万户之间，架起了商家与顾客之间的服务桥梁，打通了送货和安装两个环节，一举完成“送货+安装”。 在满足消费者需求的同时，他们还依靠诚实和辛勤的工作来追求自己的生活价值。

送货服务应该是体贴的

我在一次假期认识了38岁的张荣植。 他和助手正在西安开元一号二期为顾客组装软床。

身手敏捷、精力充沛的张荣植是河南荥阳人。 看到家具运送安装行业的美好前景，他于2018年从家乡来到西安，投资13万元购买了一辆运输车，做了一家家具公司。 该公司的家具交付和室内装饰。

“做这个生意，早起晚归，没有节假日，稍微苦一点、累一点也没什么大不了的，最重要的是把工作做到让客户满意，让大家满意”可以幸福。” 张荣植表示，运送、安装家具不仅需要周到的服务，还要有足够的体力和耐心。

有一次，一位住在24楼的顾客订购了一张2米×2米的软床垫。 当床垫被送到顾客楼下的电梯门口时，张荣植遇到了麻烦。 原来，客户住在老小区，床垫太大，电梯装不下。

“我们必须爬楼梯！” 张荣植和同伴举起床垫举步维艰，一层、两层……他们在一楼休息，经过两个小时的攀爬，才将床垫完好无损地举到顾客面前。 家。

去年寒冷的冬天，张荣植在西安西三环为一位顾客组装了一张实木床。 由于床架板出厂时尺寸存在偏差，导致床板罩与床架贴合不紧密。 虽然不影响床的使用，但本着“让顾客满意就是上门服务”的负责态度，张荣植还是拆开了由15块板组成的床架，拧下了100多颗螺丝。 ，并经过6小时4次拆装后，床板罩与床架完美贴合。 顾客竖起了大拇指，满意地在送货单上签了字，汗水已经湿透了保暖内衣。

张荣植凭借周到、周到的服务赢得了认可，业务范围从西安市区辐射到周边的杨凌区、礼泉县、干县。 他还每年被评为公司优秀员工。

谈及未来，张荣植信心十足：“我希望再努力几年，开自己的店当老板，提供销售、送货、安装一站式服务，让更多家庭受益。 ” 张荣植说道。

只要你付出，你就会有所收获。

1986年，为了养家糊口，陕西渭南人赵焕堂高中毕业后来到西安打工。 他换了四次工作，现在依靠电动三轮车运送和组装家具。 去年冬天，他给一位客户运送办公家具。 数量大，负载重。 当电动三轮车行至大明宫立交桥时，“咔”的一声，主轴断裂，车辆瘫痪在人行道上。 赵合同赶紧请求增援，保证及时交货。

“如果你想从事这个行业，你必须要有耐心和值得信赖。” 有一次，赵福同好不容易搬了一套小家具到了七楼，可进去的时候不小心被门槛绊倒，把家具摔坏了。 他二话不说，自掏腰包花了300元给顾客买了一件新的。 这份工作本来应该给我60元的工资，但最后我只付了240元。

在同龄人眼中，老实的赵胡同多才多艺，隐藏着跑龙套的身份。

2005年，赵焕和经朋友推荐“出演”在西安电影制片厂拍摄的电影《夜鹰》。 他短暂的表演给导演团队留下了深刻的印象。 从此，赵白天承包了送货、安装家具，晚上则回到出租屋，端着饭碗​​看影视剧，学着揣摩剧中演员如何进行“配音”。 ”在塑造人物时。

“当演员就像送家具，吃苦受委屈是常事。” 冬天，拍雨中戏，穿着单薄的戏服，赵福团咬牙坚持，毫无怨言； 夏天，在沙漠里拍戏，阳光直射，高温，皮肤受损。 他被太阳晒得发炎，受了轻伤，无法离开“火线”。 2018年以来，他出演了一个又一个戏份，每次在剧中的“停留”时间都变得越来越长。 电影《白鹿原》中的会计、电视剧《柿子年年红》中的固执老人老张……赵同和用心、动情地塑造了观众难以忘怀的人物形象，同时也重塑了一个令人难忘的角色。脚踏实地的性格。 平凡的自己。

“没有人可以一天不工作，送家具是我的主业，跑龙套是我的副业。只要付出了努力，就会有所收获，也会有幸福。” 赵焕童说道。

持续了40年

炎热的中午，在西安巨然之家北二环店后院的树荫下，刚刚完成软木沙发装扮工作的张德全坐在电动三轮车上，闭目养神。小憩。 年近六十的他，脸色通红。 一辆拖车躺在一辆电动三轮车的车床上。 挂在车把之间的铁盒子里，有水壶、毛巾、雨披、电钻、扳手等物品。 钳子和其他常用物品。

40年前，19岁的张德全走出陕南大山，只身来到省会西安打工。 他花光了所有的钱买了一辆三轮车，开始送货家具。 “谁会想到要花40年的时间才能从不熟悉这个地方到建立坚定的立足点。” 张德全感慨道。

“当时，如果能接到一天内将家具送货安装到七楼的订单，我就很高兴了，因为完成这个订单后，我可以赚140元。” 即使我沿着我的背上的家具逐步爬上楼梯，但冬天我仍在出汗。 它把他的脸颊垂下到走廊上，但年轻时，他的精力无尽。

不统治的张·德昆（Zhang Dequan）是脚踏实地，勤奋，负责任的，愿意帮助他人，无论收益和损失如何。 家具老板愿意给他更多的工作，甚至委托他收集剩余的平衡。 信任意味着责任，张·德昆（Zhang Dequan）从未犯过一个错误。

今年春天，张·德夸（Zhang Dequan）从家具购物中心将咖啡桌和沙发交付给了长曼区的台湾新城市社区的用户。 在一次近30公里的单程旅行中，他遇到了一个雨天，大风和大雨。 他停下车，从铁桶里取出雨披，将雨披盖在茶几和沙发上，并用绳子绑紧。 当我们到达顾客家时，雨逐渐停止，家具不湿，但他本人成为了“浸透的老鼠”。 顾客急忙给他带来了一杯蒸的姜汤：“快速喝酒，快速喝，温暖自己。” “我没想到我们可以在工作中得到他人的尊重。” 张·德昆（Zhang Dequan）永远不会忘记他一生中的这个场景。

如今，张德全的脚踏三轮车已经换成了电动三轮车，安装用的螺丝刀也变成了手电钻，送货更多的是乘坐电梯。 他还向租赁房屋说再见，并搬进了自己的新建筑，过着幸福的生活。 繁荣、快乐、满足。

“我一开始是靠做家具送货和装修来维持生计的，后来我想扎根西安成家创业。现在我继续从事这个行业，因为我不忍心失去这个我已经做了 40 年的生意。” 张德全笑着说道。

《工人日报》（2023年10月27日第06页）