宠物店“星期狗”屡禁不止消费者维权难

如果您购买的宠物没有检疫证明并在短时间内患病，您可以要求商家退货或通过法院诉讼提出索赔。

文/广州日报全媒体记者 陈俊生

从宠物店买来的狗一周内就病死了，而花高价买回来的仍然是病狗。 购买猫粮的背后，是一个消费陷阱……“周猫”、“周狗”问题接连出现。 “铲屎官”能要求宠物店退款并赔偿损失吗？ 如何避免遇到“周猫”和“周狗”？

“周猫”“周狗”屡禁，消费者维权困难

今年4月，市民周先生从广州市天河区麦兜宠物服务有限公司购买了一只柯基犬。 当时，他在店员的推荐下购买了该公司的售后服务。 九个月内，他享受了寄养、疾病治疗和死亡保护。 换狗等等。 结果，狗回家后第二天就病倒了。 周先生将狗送回公司治疗，十天后死亡。 按照协议，周先生得到了一只新的柯基犬，第二天它就生病了，被送回去治疗后死亡。 正当他准备养第三只狗时，周先生得知已有数十人投诉这家宠物店，而且都有类似的情况。

“得知真相后，我联系店长要求退款，但遭到拒绝。我们的受害人建了一个微信群，目前有近80人有类似情况。我要求退款并赔偿相应的费用。”损失”。 周先生解释道。

记者通过企查查获悉，今年7月5日，广州市天河区农业农村局对广州市天河区麦兜宠物服务有限公司作出行政处罚。麦兜宠物服务有限公司因未附当地《动物检疫合格证》，被罚款人民币1,002,517元鹿角（1,257.60元）。 此外，麦兜宠物服务有限公司还存在多起销售合同纠纷案件，均已被广州市天河区人民法院受理。

记者近日走访广州麦兜宠物服务有限公司的注册地址天河区后园街37号融科商务园B栋，发现地址已变更为另一家公司。 “现在我们连人都找不到了，我们维权组有几十个人，但起诉的人只有几个人，法律已经责令赔偿，但对方公司却找不到，我们该怎么处理？”这？” 周先生无奈的说道。

照顾宠物的压力反应增加了疾病监测的频率

为什么“周狗”“周猫”问题不断出现？ 宠物店有责任吗？ 记者联系广州市天河区农业农村局，该局相关负责人表示，原因之一是环境变化导致宠物应激死亡。 对于新买的宠物来说，生活环境的改变是不可避免的。 应激反应很常见，可能会出现腹泻、呕吐、免疫力下降等生理症状。 如果这些情况得不到及时妥善解决和治疗，他们就有死亡的危险。 宠物主人应尽量减少对宠物的食物、用品、作息等的改变，尽量减少动物应激反应的影响，从而降低患病的概率。

该负责人还表示，宠物行业市场发展迅速，但目前缺乏系统的行业标准。 为此，天河区农业农村局已向上级相关部门提交报告，包括《动物检疫合格证》的签发、申报、检验等方面是否有更明确的法律法规，特别是对于无当地销售的情况管辖权。 全市各区农业农村部门是否对检验检疫部门核发的《动物检疫合格证书》有效期内的宠物销售行为统一进行执法； 对宠物销售场所出售的宠物进行疾病监测、防控，以及对出售的个体宠物检验检疫证书的签发等，相关工作细节需要明确。 目前，一些宠物销售场所采取通过购买一定数量的宠物用品、口粮等即可免费“领养”或“赞助”宠物的经营方式，表面上不存在宠物销售行为。 此类场所应如何监管？ 天河区农业农村局表示，根据12345反映的情况，将重点关注可能存在问题的门店。 农业农村局、市场监管局、街道将共同研究处置办法。 未来该局还将加大疾病监测频次。 。

无检疫证明存在欺诈行为，可要求“一退三赔”

对于相关情况，记者咨询了律师。 律师认为，购买宠物时，首先要检查购买的猫狗是否有检疫证明。 如果没有检疫证明，并且在短时间内（例如一周内）确诊患病，可以采取以下行动：要求商家退货或换货； 该局、市场监管局已反馈并要求对该商家进行处罚； 商家不同意退换货的，可以请消费者委员会进行调解； 如果无法达成赔偿意向，可以考虑通过法院诉讼进行索赔，索赔金额可以包括检测费和治疗费。 、猫狗粮、交通费及其他合理费用； 如果商家做出虚假承诺或存在欺诈行为，您可以要求购买猫狗“退一赔三”。

该律师表示，《中华人民共和国动物防疫法》明确规定，农业农村局负有疫病监测职责。 市场监管局不需要对疾病进行定义。 如果消费者有检测报告表明宠物患有疾病，则意味着所出售的宠物存在质量问题。 。 无论消费者遇到“买猫送粮”还是“买粮送猫”，只要是在经营场所内进行此类销售活动，都应当按照《动物防疫法》进行监管以销售和运营的形式进行，也应进行一般行为。 市场监管，特别是以“赠品”为由规避动物防疫法监管。 （广州日报）