“双11”点燃消费者购物热情阿迪达斯客服拒退差价

“双11”点燃消费者购物热情的同时，商家也没有停止在价格上“算计”消费者的心思，包括全场折扣、预售折扣、直播间折扣、签到红包、店铺会员红包等、押金折扣、保价等各种优惠措施还是很考验消费者的数学能力。 采用预售模式，等消费者付清尾款才降价等“背刺”行为，让消费者感觉缺乏透明度和公平性。

商家推出优惠措施，确实是让消费者受益，但也是为了扩大销量。 商家和消费者之间应该是互惠互利的关系。 商家应该以诚意对待消费者，而不是用所谓的“低价”引诱消费者花钱，同时在消费者付款后提供“更低的价格”。 这显然给消费者带来了情感和财务问题。 伤害。 也有一些商家先涨价再打折。 实际价格可能比促销前的原价贵。 这是赤裸裸的欺骗消费者。

面对商家的“背后捅刀”，大量消费者选择忍气吞声，有的选择退货。 也有很多人认真地通过各种方式维护自己的权利。 但最终能够成功补上差价或者获得赔偿的并不多。 这助长了部分商家的无良行为，也让不少消费者在面对价格“背刺”时选择认输。 毕竟维权不容易，也不是每个人都能承担得起。

抵制或纠正电商领域的价格“背后捅刀”乱象，除了消费者要有敏锐的慧眼理性消费、勇敢维权外，更需要的是系统性的治理。 只有彻底铲除乱象的土壤和价格“背后捅刀子”，消费者才不会年年被新花样“套路坑”。

价格“背刺”乱象频发的原因之一是电商平台上的价格波动过快，消费者难以掌握全部信息。 这给一些商家提供了操纵的空间，比如公开涨价、暗中涨价等。 。 另一个原因是，一些电商平台为了吸引商家入驻、吸引消费者下单，对商家在价格问题上“忽悠”消费者的行为视而不见。

鉴于此，一方面，为了消除商家和消费者在价格问题上的信息鸿沟，我们不妨推出商品的历史价目表，并固定保存每一次实际的价格变化，以便消费者识别一目了然是真正的折扣还是打折。 有了假折扣，商家就不敢明目张胆地在促销价上玩文字游戏和数字游戏了。 另一方面，职能部门要督促电商平台加强对商家不合理价格波动的监测管理，进一步完善价格保障机制，让商家诚信促销、用户明目消费。

一场好的购物节，让消费者步步惊心。 不仅购物体验大打折扣，也破坏了消费者长期以来养成的群体消费习惯。 “背后捅刀”消费者，实际上就是在“背后捅刀子”自己。 商家的算计和平台的放纵，看似一时之利，但这是搬起石头砸自己的脚吗？ 当信任耗尽时，消费者就会用脚投票。