“家政信用查”小程序全新上线保障双向选择权

“很容易找到你喜欢的家政阿姨”

本报记者 刘冰

近日，商务部牵头的“家政征信”小程序上线。 该小程序已成为全国家政服务信用信息平台的重要组成部分。 该计划将支持家政企业建立家政工信用记录，并进行职业背景信息核查和核实。 同时，将为消费者免费提供家政企业、家政工人的信用信息查询服务。 截至目前，平台已采集2万家家政企业、家政人员信用信息超过1500万条； 服务员端，访问量已突破2亿。

据悉，家政服务人员可以通过小程序查询自己获得的国家职业技能等级证书信息，并纳入个人信用记录，向消费者展示。 小程序还新增了技能培训模块功能，免费提供母婴护理、婴幼儿护理启蒙、老人护理、营养配餐等800小时以上的视频培训课程，考核通过后即可获得培训证书并将其纳入您的信用信息记录中。

北京“阿姨来了”家政公司的孙秀英告诉记者：“这个系统对我们来说比较方便，我的个人信用毫无瑕疵，可以在程序上显示出来，顾客找的时候可以放心，而且很方便。”易于沟通并建立相互信任。” 关系。”

消费者可在微信、支付宝首页直接搜索“家政信用查询”即可获得家政信用查询服务。 对于消费者来说，经过家政工的授权，可以查询个人信用记录，包括犯罪背景调查结果、就业、培训、健康和保险信息，以及获得的国家职业技能等级证书等信息，这将是有利的保障消费者知情权将进一步畅通家政服务供需衔接。

记者在“家政信用查询”消费端看到，可以查询企业和家政服务人员。 其中，搜索公司时，只需输入公司名称、所在地、统一社会信用代码等信息，即可看到对应的家政公司。 登录后还可以查询服务人员。 一旦找到自己喜欢的服务员，对方就可以通过操作查询相关的具体信息。 当管家上门提供服务时，您在确认授权后即可查看服务员的完整信用信息，让您明智消费、放心聘用。

家住北京市海淀区的范女士最近通过“家政信用检查”小程序联系上了她最喜欢的服务员。 她告诉记者，“现在要找到自己喜欢的保姆阿姨很容易！以前找阿姨最难的就是往往知人不如己，运气不好就只能认命了”运气。”

范女士认为，朋友或熟人推荐的家政人员数量有限，大多数时候都要通过家政公司或中介机构找到。 为了尽快促成订单并赚取推荐费，大多数中介机构总是选择好的中介，但消费者无法获得相对全面和准确的信息。 “家政服务与其他工作不同，从业者和用人单位需要建立高度的信任关系，以诚相待，如果不知道对方更详细的个人信息和资质，信任感就会降低， “这在一定程度上增加了家政服务的风险。这导致了一些本来可以避免的摩擦。”

北京市京师律师事务所律师熊超告诉记者，大城市家政服务的市场需求日益增大。 但由于消费者和服务人员之间信息不对称，行业标准化一直存在短板​​。 相关诉讼在很多地区都呈现增加趋势。 在此背景下，“家政征信”可以有效解决这一信息不对称问题。 “不仅可以有效缓解信息不对称带来的服务风险，还可以淘汰一些不合格、有缺陷的人员。” 挡在门外。”

中国政法大学教授姚胜表示，该系统的推出，保障了消费者的知情权、服务人员的隐私权和服务的双向选择，有利于促进优质服务。家政行业健康发展。 “那些管理规范、服务人员个人信用和信誉良好、服务质量高的家政公司，可以获得更多的市场机会。服务员的订单量就会增加，公司的生意就会越来越好；反之，那些服务人员的个人信用和信誉良好、服务质量高的家政公司，就能获得更多的市场机会。”有缺陷的个人信用将能够获得更多的市场机会。” 人们会避免选择家政服务人员。 这将激励国内从业人员不断规范服务行为，提高服务质量，打造优秀服务品牌。”

不过，姚胜也认为，有了这个小程序并不意味着一切都会好起来。 如果您希望这个平台继续运行，确保输入信息的准确性极其重要。 家政人员必须提供真实、完整的个人信息，确保不存在欺诈行为。 家政企业要严格执行相关要求，严格把控审核信息，将弄虚作假的从业人员列入黑名单，并有举报渠道。 “补齐短板、建立信用记录只是第一步，下一步还需要不断完善制度法规，扫清发展瓶颈、解决发展困难。” 姚生说道。

业内人士建议，为推动家政服务业真正完善和壮大，充分发挥这一程序的作用，相关职能部门必须加强监管，通过技术手段及时跟踪相关人员信息，并严格核实它。 同时，将进一步完善相关处罚措施，对不守规矩的家政服务公司和家政工人进行严肃处理。 （工人日报）