医美项目“盯”上年轻人贩卖容貌焦虑年龄焦虑
医美项目“针对”贩卖外表焦虑和年龄焦虑的年轻人
● 随着医美行业的火爆，不少年轻人愿意为美容付费。但一些医美机构为了抢占市场、扩大客流，在宣传中兜售外表焦虑、年龄焦虑，鼓吹“抗衰老越早越好”、“18岁以后就应该抗衰老”，吸引着一味渴望美丽的年轻人。 做医美忽略了自己的真实需求
● 很多医美广告宣传“抗衰老”、“抗衰老要趁早”。 大多数产品将“抗衰老”定义为20至25岁，有的甚至低至18岁。一些广告根据一些常见且广泛的皮肤状况来定义“早衰”，例如毛孔粗大、皮肤下垂、鱼尾纹。
● 一些医美机构推出“低价”、“超低价”，吸引年轻人进入美容院。 然而，当他们实际购买时，店主却用多种手段诱导他们多付钱、下单。表面上商家让利给消费者，但实际上可能存在隐性收费或者线下促销等，这使得消费者在购买商品时，会遇到一些麻烦。提高每个客户的单价并增加收入。
● 消费者应选择正规医疗美容机构，拒绝盲目跟风。监管部门应加大对非法提供医疗美容服务的打击力度，聚焦重点领域，严格控制医疗美容服务的传播和针对未成年人的宣传。和学校学生。
□ 丁毅，本报见习记者
□ 记者 温丽娟
“各种APP都在给我推送抗衰老项目的医美广告，声称‘抗衰老越早越好’。”北京市海淀区一所大学的研究生林亚近日向记者抱怨道。法治日报。 她才20岁出头。 她明明还很年轻，但根据医美广告，她已经到了“抗衰老”的时候了。 看到太多这样的广告会让人感到焦虑。
林娅抱怨的是针对年轻人的医美、抗衰老项目的普遍现象。 记者调查发现，目前不少医美机构的广告是这样的：“25岁抗早衰为时已晚，人18岁以后就开始衰老，越早抗早衰越好” ”。 “从20岁开始，皮肤中的胶原蛋白开始老化。 以每年1%的速度减少，皮肤进入自然衰老阶段”……
随着医美行业的火爆，很多年轻人愿意为美容买单。 《中国医美行业2023年度洞察报告》显示，受访的医美潜在消费者平均年龄为28岁，其中75%在30岁以下； 在25岁以下的人群中，29%的人计划在2023年增加医疗美容支出或尝试更多项目。 在此背景下，不少企业开始关注年轻人。 然而，一些医美机构为了抢占市场、扩大客流量，在宣传中兜售外表焦虑、年龄焦虑，鼓吹“越早抗衰老越好”、“18岁以后就应该抗衰老”。 ”，吸引着一味渴望美丽的年轻人。 做医美忽略了它的真实需求。
“针对”年轻人的医美机构都采用了哪些宣传方式？ 吸引对外表和年龄有焦虑的消费者是否合理？ 各机构大力宣扬的“越早抗衰老越好”等广告口号有问题吗？ 记者对此进行了调查采访。
将年龄与医美联系起来
声称越早对抗衰老越好
“最近医学美容项目很流行，广告上暗示抗衰老的年龄在25岁左右。” 北京西城24岁的赵婷多次看到这样的广告语后，认真对待，立即在一款网购软件上进行了挑选。 我找到了一家“看起来很靠谱”的医美机构，通过电话咨询了店里的两位美容顾问。
两位美容顾问向赵婷推荐了不同的抗衰老方案。 一个推荐热玛吉（一万多元），另一个推荐超声治疗（几千元）。 他们都建议她尽快来店咨询。
“面诊时，店员说我的脸是肉肉的，适合用超声波炮收紧皮肤，有溶脂的效果。而且这个项目可以当场展现20%的效果， “一个月后效果就会越来越好。”“最好的会在以后达到。”赵婷回忆，店员反复强调，人在18岁以后就会衰老，所以越早对抗衰老越好。如果你在20岁时抗衰老，你看起来仍然和30多岁时一样，大约相同的年龄。
当店员说“如果不及时抗衰老，你的脸会很快衰老”、“超声波炮对你来说最划算”时，赵婷立即花几千元买了一台超声波炮。 但超声检查后，她感觉自己的脸没有太大变化，但脸已经疼了快半个月了。 现在按压下颌上缘仍感觉明显疼痛。
回忆起那次，赵婷直言自己是被店员骗疯了。 她不仅坚信“趁年轻抗衰老”的理念，长期准备做超声波治疗甚至热玛吉，甚至在30岁以后就开始规划抗衰老.. ”店员说，30岁以后，光做光伏项目是不够的，建议做手术和一些注射项目。静下心来想一想，所谓的医美、抗衰老，让人仿佛堕落了掉进无底洞里。”
近日，记者咨询了多家医美机构“什么样的方案可以让20岁出头的皮肤保持白嫩”。 许多机构推荐抗衰老项目：有的推荐Thermage；有的推荐Thermage；有的推荐Thermage；有的推荐Thermage；有的推荐Thermage。 有的推荐超声波炮，称“这是‘最受欢迎’的”；只有一位告诉记者，“20岁出头暂时不需要做医美、抗衰老项目”。 建议日常做好皮肤护理。“抗衰老”。
记者搜索了一些医美广告发现，不少广告宣传“抗衰老”、“早抗衰老”。 大多数产品将“抗衰老”定义为20岁至25岁，有的甚至低至18岁。 有广告称“虽然建议在25岁开始对抗衰老，但对于衰老开始的年龄，医学上并没有明确的定义”。 后来，一些常见且广泛的皮肤状况被用来定义“衰老的开始”：“如果你有以下情况，你就可以把抗衰老提上日程：当你不化妆时，你的脸上会出现毛孔粗大的情况，干燥、暗沉、缺乏光泽；胶原蛋白流失，皮肤松弛、无弹性；做大表情时，就会出现鱼尾纹、额头纹、眉间纹。
许多受访者认为这种宣传存在问题。 “大多数普通人都有列出的症状。即使没有，在这个暗示下他们也会觉得自己有。20多岁的时候，他们采取了重大的抗衰老项目，但是当他们30岁或40岁的时候该怎么办？几岁了？有黑眼圈吗？有黑眼圈的人应该早点睡觉，健康饮食，调整生活条件，而不是打“熊猫针”（解决黑眼圈、黑眼圈、填充问题的医美项目）眼睛）以及眼睛周围的各种抗衰老项目。” 山东济南的王女士说。
“20多岁的年轻人不宜过度抗衰老，人的衰老是由端粒决定的，年轻时不存在衰老问题。现在一些年轻人的抗衰老主要是受到医学上的欺骗”美容机构认为，抗衰老能力低会导致焦虑，过度抗衰老会对身体产生不良影响，也是一种资源浪费。 山东省枣庄市一家三级医院内科主任医师张女士说。
低廉的价格吸引年轻顾客
多个词语吸引人们下单
记者采访发现，除了用“抗衰老越早越好”来诱导年轻人消费外，还有一些医美机构以“低价”、“超低价”来吸引年轻人进入美容院。
前不久，记者在北京朝阳区一家医疗美容医院看到，由于“双11”期间推出各种低价促销活动，前来核实的顾客络绎不绝。 店面并不小，但是因为人太多，所以店里的大厅里临时摆放了20把椅子。 顾客先在大厅等候，排队列好姓名和号码后，到另一个房间与店员确认消费套餐。
25岁的张云就是其中之一。 “我在社交媒体上看到这家医美机构的宣传，价格很诱人，七八件一共99元，平均每件才十几块钱。我按照说明付款，开始核销“我第一天就去商店注销了。” 张云告诉记者。
在大厅等待了近半个小时，张云终于被叫去核销，但核销只是“开始”。 “店员给了我一份折扣价目表，并说今天的折扣套餐有这些‘强力折扣’，并建议我不要错过。然后他开始引导我阅读折扣价目表上的各个项目。 ” 张云介绍，“我被推荐了很多项目。因为我以前从来没有做过医美项目，所有陌生的术语都让我很头疼。店员盯着我的脸，她那灼热的眼神让我心跳加速。”她问我年龄，我告诉我25岁后，她立刻用惊讶的眼神看了我一眼，说：“你第一次接触医美的时候才25岁？”她还说，她比我大几岁，但因为她做了医学美容项目，我的皮肤状况好多了，我一下子就焦虑了。”
张芸表示，由于自己皮肤敏感，她一度认为自己不适合做医美项目。 她本来是想为这次收购“薅羊毛”，但最终羊毛并没有收获，反而贡献了业务量。 “本来想先把99元卡注销，然后回家问问朋友再决定是否加购。但店员告诉我，折扣机会只有一次，而且是折扣价目表上的价格。”只能在店里现场享用。“这个价格有诚意，很划算，错过了可惜了，可能还要再等一年。”这些很适合敏感肌肤，现在还不晚“最后，我在两个项目上花了3000多块钱。”
“低价促销吸引的大多是学生等年轻人，几乎没有接触过医美项目。看了一下，当天80%的女孩看起来和我年纪差不多，甚至比我小。有的年轻人余额不多，必须用信用卡支付。”张云说。
张云的经历并不是个例。 记者近日利用“医美”、“低价”、“销售焦虑”等关键词在社交平台和第三方投诉平台进行多次搜索发现，不少年轻人被低价医美项目所吸引，但当他们实际上消费了它们，商店向他们收取了多种价格。 用言语诱导额外的钱来下订单。 例如，一名消费者投诉，某商户在某购物平台发布低价套餐吸引流量，利用团购链接“捞鱼”。 消费者被商店平台上展示的低价所吸引。 到店后，主管表示“目前没有美容师可以提供服务”。 他并不提供消费者购买的服务，而是向他推销其他各种医疗美容项目。 。
“办卡充值起步价是5000元，店家告诉我，当天办卡的价格非常划算，可以用来抵扣当天1080元的消费。”当天还有额外赠品，如果我选择不办卡，就无法享受优惠，只能用原价支付，最后我生气了，被诱导去办卡为了卡。” 该消费者表示，“我现在后悔了，商家通过低价吸引消费者，诱导我充值。”
“医美机构以低价吸引消费者后，变相索要加价或增加订单，涉嫌欺诈、虚假宣传，侵犯消费者知情权。 表面上他们在让利给消费者，但实际上可能存在隐性收费。 或者线下促销等，提高客单价，增加收入。”北京路通律师事务所高级合伙人郑中辰表示。
强监管把控资质
审查医疗美容广告的混乱状况
“趁年轻，抗老”等相关口号合理吗？
广东环球经纬律师事务所律师方子楠认为，类似“25岁抗衰老”等广告口号，涉及到广告的指向性。 医美企业当然可以为年轻顾客提供服务，但建议从更积极的宣传入手，谨慎使用产生概念冲击的方式。 “提倡抗衰老从25岁甚至更年轻开始，甚至人为地发明‘早衰’概念，难免有制造外表焦虑之嫌，与《广告法》所载的价值取向背道而驰。以及《医疗化妆品广告实施指南》。
他告诉记者，使用“抗衰老”概念本身很容易被认为是虚假宣传或虚假广告等违法行为。 根据国家市场监督管理总局《医疗美容广告实施指引》，医疗美容广告不能以广告形式保证或者承诺其诊疗效果。 不加解释地宣传“抗衰老”，很容易被理解为将项目实施与既定效果等同起来，这本身就是违规的。 而事实上，即使有办法通过医学美容项目来减缓甚至消除一些因衰老而产生的外观症状，但其治疗效果可以用淡化细纹、祛斑等概念来准确描述，而且仍然与提倡的“抗衰老”不符是两个不同的概念。
“线下营业场所工作人员的口头宣传应理解为销售活动的一部分，而不是独立于销售活动而存在。 属于商业宣传范畴，受《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》管辖，不受《广告法》管辖。 方子楠表示，无论是宣传还是广告，都要严防跨越虚假宣传和广告的界限，自觉维护良好的社会公德，避免损害消费者利益。以“18岁”为例，鼓吹大多数经济不独立、思想尚未完全成熟、还在上学的年轻消费者需要提早对抗衰老，这涉嫌误导消费者，客观上构成虚假陈述宣传、不正当竞争风险。
那么消费者在进行医美项目之前应该注意什么呢？
郑中辰建议，消费者应选择正规医美机构，拒绝盲目跟风，关注网络上搜索到的排名靠前的医美机构广告、短视频平台上或社交上看到的医美“种植笔记”平台。 网友分享的“成功案例”可以提高警惕和识别。
方子楠认为，消费者在进行医美项目时应遵循几个原则：量力而行，不提前消费； 明白医美只是基于个人审美的个性化选择，而不受刻意营销的外表焦虑说辞的影响； 当个人认知能力尚未成熟、发展道路仍不确定时，购买医美项目需谨慎； 安全第一，拒绝在不具备资质的民间机构进行医美项目，不使用未在国内注册的不明产品。 涉及皮下注射、手术等的药物和项目，应当在具有医疗资质的医院进行。
“市场监管部门要按照规定，提供经营主体登记管理服务，加强资质审查，强化‘证’、‘证’信息共享，大力推进部门协同监管，加大执法力度，整治各类医疗美容广告乱象。这是危害性大、群众反应集中的问题。” 郑中辰说道。
方子楠还提到，针对医美行业“过度”支持甚至鼓励年轻人医美的现象，监管部门可以从以下几方面入手：加大对非法提供医疗服务的打击力度。美容服务，无资质、超范围提供服务。 对提供服务或者擅自使用未经批准的药品、程序的个人和机构，要严肃查处； 针对互联网医美营销信息泛滥的情况，应制定更加细化的监管政策，为区分合法宣传与非法广告提供制度工具； 严格治理网红发布医美广告、制造外表焦虑，变相通过“个人经历”、“女性成长”、“保健秘诀”提供医美中介服务的乱象； 聚焦重点领域，从各个环节严把医疗美容服务宣传向未成年人和在校学生蔓延的现象。
（文中林娅、赵婷、张芸为化名）
（法制日报）
