《蛋仔派对》升级健康游戏防沉迷系统推出三大举措

“蛋党”推出的三大措施包括全渠道接入高危人群人脸识别机制、全平台设立未成年人退款专用客服入口、推出一键封禁关于充值和禁止游戏。

据悉，“弹子党”为小米、华为等渠道服务集成了AI未成年人保护巡逻技术和人脸识别机制。 针对大额消费、高频次消费、疑似未成年人等高风险行为，在支付过程中对支付流程进行调整。 开始面部识别。 该功能在头部频道服务器上试运行，效果显着。 近两个月，已拦截未成年玩家高危行为超过500万次。 接下来，《蛋男孩派对》将在所有频道服务器上部署，预计12月内完成。

对于建立全渠道小额退款专属客服入口，“蛋党”表示将持续优化相关流程，加快审核处理效率，进一步帮助家长解决退款问题。 截至2023年12月，已处理疑似未成年人退款申请3万余件，完成率98%。

对于近期多家媒体关注的问题，“家长联络小组反映，《鸡蛋派对》游戏在未成年人频道服务退款方面存在困难。” “蛋党”在信中坦言，在实际处理未成年人退款申请的过程中，我们遇到了一些情况特殊的复杂案件，涉及“成年人多次使用AI人脸识别”、“违法”等情况。账号租售”等黑灰问题。 在判断是否为小额充值和账户退款时，金额等方面会花费较多的时间，这会在一定程度上影响处理时间。

截至目前，“蛋党”在联系群中登记的590余件退款申请已处理80%以上。 其中，经核实，网易对未成年人充值申请的相关账户进行退款、封禁，以帮助家长解决孩子的沉迷问题。 “针对这个问题，我们请家长多一些耐心，我们也愿意积极听取各界的意见，持续优化大家的体验。”

此外，“蛋男孩党”还推出了“一键禁止游戏充值”和“一键禁止游戏登录”功能，从源头上保护未成年人。 家长只需通过“网易家长关爱平台”公众号绑定孩子的游戏账号，即可24小时对孩子的游戏时间和充值状况进行全面管理和干预。 据官方统计，目前有800万家长使用网易家长关爱平台功能。