杭州第4届亚残运会完美收官倡导礼让盲道

人行道上的礼貌标志。郭天琪 摄

透过亚残运会的窗口，我们可以看到如今的杭州，无障碍设施和服务无处不在。 近年来，杭州城管部门秉承“有爱之城、无障碍生活”的无障碍环境建设理念，为建设有爱无障碍的城市做出了多方面的努力。 亚残运会背后，人们或许能读懂其背后的城市治理“密码”。

用爱建设一座没有障碍的城市，就是在细节中寻找细节。

一条几十厘米宽的盲道背后，隐藏着多少这座城市的“心思”？

当我到达杭州武林门地铁站出口附近时，各种自行车、电动车排成了一排。 虽然车辆众多、款式各异，但都“不约而同”地避开了旁边的盲道。 放眼望去，整条盲道上没有任何遮挡物，地面上的“有礼盲道”标语也十分清晰。

“城市广场、医院、文体设施、地铁入口……在这些容易出现盲人行人阻碍的地方，我们会提醒市民给盲人行人让路。” 杭州市城管局市政设施管理中心相关负责人王倩倩表示，目前城管部门已累计印制“礼让盲道”标语9100余张，让盲道成为文明出行杭州的生活。

为了更好地宣传文明盲道，杭州还派出了一支专门的“宣传队伍”——共享单车。 当市民、游客扫码骑行时，共享单车会发出“文明骑行，礼让盲人”的语音提醒，手机上也会显示“礼让盲人，欢迎光临”的提示。亚洲残疾人。”

市民扫码使用共享单车时，会收到盲道让行提示。郭天琪 摄

小盲道的背后，体现了无障碍环境建设的用心。 自2020年杭州启动“迎亚（残）运会”无障碍环境建设三年行动计划以来，杭州市城管局对照负面清单问题，全面排查现有市政设施可达性，累计整顿市政设施可达性。 问题54776条，超额完成残联负面清单任务。

王芊芊告诉记者，为全面提升无障碍环境水平，市政部门还对47座城市人行天桥增设了无障碍垂直电梯、更换了盲道板，并完成了2019年无障碍坡道整改。杭州30条人行隧道。 不少隧道也暖心增设了无障碍升降平台，方便更多人“到达各处”。

建设有爱、无障碍的城市，就是用数字技术点亮文明之光。

“有一辆自行车侵占上城区清泰街盲道，请尽快处理。” 近日，杭州市“数字城管”信息采集员在日常巡查中发现共享单车占用盲道。 由于该道路为亚运通勤道路，征管员立即通过智能数字城管系统上报，接待员审核后移交给市区，一小时内完成整改。

杭州市城市管理指挥保障中心副主任张英解释，这背后的动力来自于“数字城管”。 城管部门以数字赋能，将“数字城管”与无障碍城市建设有机结合，发挥平台信息化、网格化、精细化的独特优势，实现对无障碍建设的全方位监管。免费硬件设施。

“今年以来，‘数字城管’依托网格化管理特点，以比赛场馆、训练馆等和亚运通勤道路为中心向外辐射，进行日常巡查。 ”

除了加强日常巡查外，“数字城管”还采用人工巡查和智能巡检车相结合的方式发现问题并整改，形成盲道侵占重复发生点名录，定期进行“回头看”全面推进城市环境质量长效治理。

建设有爱无阻的城市，是刚性执法与灵活执法的结合。

为高质量推进无障碍环境建设和管理，保障城市无障碍设施正常运行，今年以来，杭州市两级执法机构通过联合执法等方式，加强无障碍执法。专项整治和常态化治理。

“在执法过程中，我们始终坚持严格执法与灵活执法相结合的原则，对轻微违法行为重点抓教育劝说。今年1月至9月，共教育劝说案件68521件。”侵犯无障碍设施。” 杭州综合行政执法队市政花园执法大队队长葛晓刚告诉记者，此外，执法大队根据不同道路功能特点、违法程度、违法类别等实施政策，比如加大对建筑工地围栏等盲道侵占案件的执法查处力度。

建设有爱无障碍的城市，是全社会共同参与、共治共享的事情。

“过立交桥就到凤起路地铁站了！” 延安路人行天桥附近，身穿红色志愿者背心的张华平正在为游客指路、帮助残疾人上下电梯。 作为立交桥中央控制员，她热心成为杭州市城管局“天地行”志愿服务队的一员，为有需要的人提供帮助。

当青春热血的“小清河”在杭州第四届亚残运会上用热忱的服务“征服”了来自世界各地（地区）的运动员时，遍布城市立交桥、隧道里的“天地行”志愿服务队也发挥着自己的力量。 清除障碍，让更多人顺利通过。

杭州市无障碍环境建设领导小组办公室日常工作负责人钟政表示，为了让更多人参与城市共治共享，杭州市城管局还开展了“市民共治共享”活动。鼓励公民参与盲道侵占问题举报，采用线上线下相结合的方式，引导公众亲身体验现代城市治理。 截至目前，已受理市民举报近300件，并依托“数字城管”完成问题整改。

共治共享参与范围不断扩大。 在热心企业的帮助下，杭州动物园于今年3月开始对动物园无障碍设施进行升级改造，包括无障碍电梯、无障碍休息区、无障碍科普隧道等设施，打造全国首个山地式无障碍旅游公园不仅保证了游客畅通无阻的“畅游”，也拉近了游客与城市中心的距离。

体验者使用轮椅参观杭州动物园。杭州城管局供图

建设有爱、无障碍的城市，就是满足残疾人对美好生活的向往。 这是共同富裕道路上“一个人不能掉队”的庄严承诺。

多年推动无障碍环境建设的杭州市城管局副局长王玉环认为，一座城市的温度取决于“底线”的高度以及对待的如何。那些容易被“遗忘”的少数民族。

“事实上，城市无障碍环境建设不仅是一项关爱帮扶特殊群体的民生工程，更是一项关系到每个市民日常出行的务实工程。” 王玉环表示，随着人口老龄化加快，无障碍环境建设需求不断增加。 营造更加开放包容的城市环境，对于老年人等群体融入社会、提高生活质量具有重要意义。

经过多年的实践探索，杭州的无障碍设施越来越周到，个性化无障碍服务越来越细致。 无障碍理念深入人心，“爱无障碍”成为城市文明的重要组成部分。

面向未来，这座温暖的城市将持续推进无障碍环境系统化建设，在实现“共建、共管”目标的道路上，为打造中国式现代化城市典范提供有益借鉴。共治、共享”。 （超过）