银川市首批“政务服务体验员”正式受聘上岗图

发布会上“我陪人民走完这一过程”。谢宇 摄

首批聘用的30余名“政务服务体验师”来自各行各业。 他们将通过大众服务视角，沉浸式体验银川市政服务中心线上线下工作，推动政务服务质量和效率提升。

据“政务服务体验达人”前期反馈，政务服务部分领域仍存在一定瓶颈。 发现人社一体化体系与工商业体系不同步，存在时间差； 综合受理窗口在高峰时段无法满足群众需求。 69 个问题，包括要求。

截至目前，银川市审批服务管理局已发现可当场整改的问题69项。 对于系统不同步等无法一次性整改的问题，已纳入问题清单，实时跟踪推进。 优化58项政务服务项目的服务流程和材料说明。

首批“政务服务体验师”聘用。谢宇 摄

下一步，银川市审批服务管理局将抓住全国试点契机，坚持创新政务服务举措，建立健全政务服务系统工作人员与企业人员常态化沟通机制，转变政府“服务型”将“菜品”走进商界人士的“点菜”，有力促进了民营企业务实服务水平的提升、惠企利企、优服务优，全力推动银川经济高质量发展。（完）