有线电视终端35秒内开机老年人“玩不转”

冗长的开机广告长期存在，让广大用户颇为无奈。 同时，广告层出不穷，支付接口多种多样，渠道选择也复杂繁琐。 对于观众来说，用户体验更加令人苦恼。

在激烈的市场竞争中，开机广告是一些电视厂商的重要利润来源之一，甚至成为强行植入的“标配功能”。 电视的基本功能是传播信息和提供娱乐。 如果用户的使用过程既不快又不愉快，其市场竞争力与其他终端相比就会大大降低。

如今，手机、平板等智能终端设备的分类日益细化，产品定位需要变得更加清晰准确。 智能电视虽然增加了很多新功能，服务也逐渐多元化，看似体贴周到，但实际上却淡化了产品的主要功能，其用户群体的需求没有得到高质量的满足。

数据显示，老年用户现已成为电视终端节目最广泛的受众群体。 然而，迷宫般的电视界面让很多老年人很难找到自己喜欢的电视栏目。 再加上各种视频会员、额外付费等，让老人看电视变得困难。 老年人“发呆”，年轻人“玩不了”。 长远来看，电视会成为家居装饰的背景吗？

一味强调经济收益而忽视优化用户体验，实际上会得不偿失。 用户是电视广告收入的基础。 如果对他们的需求响应不及时、服务供给不到位，损失的不仅是购买和持有电视终端的用户群，还包括企业广告收入继续扩大和增长的良好预期。

电视终端必须回归服务本质，始终坚持把用户体验放在第一位。 只有尊重用户的观看习惯，积极回应用户的关切，才能赢得用户的信任； 只有聚焦核心功能，发挥自身优势，才能提升电视终端的竞争力。 相关企业在留住老年人的同时，还需要带动家庭互动娱乐中的年轻人回归，更好地促进电视行业的可持续发展。

梁方圆

（经济日报）