《蛋仔派对》发致家长公开信未成年人防沉迷充值

对于未成年人游戏的监管，“耽仔党”表示，凡是被认证为未成年人的游戏账号，都将受到上网时间和支付的限制。 未成年用户只能在周五、周六、周日及法定节假日每天20:00至21:00期间登录游戏。 当日游戏时间耗尽后，他们将被强制退出游戏。 同时，严格执行未成年人用户的支付限制。 8岁以下用户无法充值。 其他年龄组按照行业标准。 单次缴费金额不超过100元，每月累计缴费金额不超过400元。

目前，“买租账号”等非常规方式为未成年人提供了绕过实名认证的便利，部分家长有意无意地向孩子提供了成年人的实名，而他们都成为了未成年人。 人们避免成瘾的主要手段。 为了进一步防止部分未成年人冒充成年人进行游戏和消费，“蛋仔党”将持续优化升级AI巡检识别技术。 特别是对于进行大额充值的高风险用户，游戏中会强制弹窗进行人脸识别认证。 未通过认证的账号将被锁定，无法进行游戏。

信中除了加强对未成年人的防沉迷、人脸识别之外，对于家长最关心的退款问题也做出了非常详细的回应。 如果孩子在游戏过程中未经家长同意而进行了不适合其年龄的消费，“弹子党”表示，家长可以前往“网易家长关爱平台”提交退款申请，这样可以保证反馈顺利，加工渠道。 积极配合相关退款工作，同时也呼吁家长尽快通过微信公众号“网易家长关爱平台”激活家长陪护功能，一键绑定，查询孩子的真实姓名、玩耍和消费信息，并利用远程管理功能限制儿童的游戏消耗和时长。

此外，“渠道服务”退款难一直是家长关心的一大问题。 信中称，“弹子党”成立了专门服务团队，通过多种渠道进行沟通和宣传。 要求及时与每一位申请退款的家长联系、沟通、反馈，主动联系、宣传，直至退款完成。 其中，小米渠道已率先完成客服渠道建立。 “弹子党”表示，未来还将推动更多渠道，为家长设立专属绿色通道。 目前，OPPO、小米、233渠道已在客服渠道中新增“弹子党”专属反馈路径，为用户提供更清晰的信息。 方便的客户服务。

最后，关于退款问题，“弹子党”还提醒家长，根据“弹子党”统计，过往充值退款有30%被发现涉及表情，并呼吁家长不要帮助孩子这样做。 面，以免影响退款流程。

在游戏安全方面，《蛋男孩派对》表示，如果未成年人在游戏过程中受到不良信息骚扰或诈骗，家长可以使用游戏内举报功能或通过游戏内客服进行反馈，而《蛋男孩派对》则表示，如果未成年人在游戏过程中受到不良信息的骚扰或诈骗，家长可以使用游戏内举报功能或通过游戏内客服进行反馈。 》将有专人、专岗进行后续处理。 家长还可以利用游戏中的“宝宝蛋守护模式”功能，为孩子设置禁止公屏聊天、禁止陌生人组队、过滤乐园地图等社交和内容保护。

保护未成年人也是全社会的共同责任。 即将实施的《未成年人网络保护条例》第十七条指出，未成年人监护人应当加强家庭教育和家风，提高自身网络素养，规范自身使用网络。 加强对未成年人使用网络行为的教育示范、引导和监督。 可见，未成年人的保护也离不开家长群体的监督和教育。 只有社会各界共同努力，构筑防护网，才能共同促进无防护事业平稳长远发展，保障未成年人健康成长。