网购服装30天超长预售期引吐槽商家又在做什么?

中新快报记者 张宇 摄，准备发货。 中新社记者 张宇 摄”/>

11月11日，在北京顺丰速运西城玉桃园营业点，快递员对快件进行分拣，准备投递。中新社记者 张宇 摄

买家：“衣服一到就已经过季了。”

今年“双十一”期间，中国新闻网在某购物平台观察到，预售期为7天、15天甚至30天的女装店不少。

近日，西西从某平台购买了一件衣服。 商家承诺预售期后15天内发货，并给出了最晚发货日期。 没想到，她等了将近一个月。 这是她经常追求的事情。 根据店家客服催货的结果。 衣服到了，曦曦发现它们已经不适合现在的天气了。

“网购只是为了方便，预售的衣服到货就已经过季了，网购还有什么意义呢？” 虽然预售还要等待，但西西相信商家和消费者已经达成一致，可以在预售期间出售商品。 她可以拿到货，但预售货的无限期延迟发货让她无法忍受。 她立即​​向某平台客服投诉，经过复杂的投诉流程后，平台赔偿了她一定金额。

和西西一样，这次“双十一”期间，不少消费者选择了无法忍受漫长的预售期，开始质疑购物平台和商家。

热爱网购的楚楚深受延迟到货的不便。 “冬天买的羽绒服春天收到了，春天买的开衫夏天收到了，夏天买的裙子秋天收到了，秋天买的风衣冬天收到了。” 这就是楚楚每天的网购经历。 近日，楚楚发现，只要商家超过规定的发货时间没有发货，利用某平台的加急功能，如果卖家24小时内没有发货，系统就会自动发起投诉，消费者可以获取商品的销售价格。 10%补偿。

“生意虽然不好做，但我们希望平台能够对消费者付款后才去织布的商家进行整顿。”楚楚说。

此外，也有买家表示，他们以为有现货的情况下购买了预售产品，但付款后产品却迟迟没有发货。 催发货后，商家将物流状态改为已发货，但实际上货物长时间等待提货，即假发货。

购物平台预售标志

商家：“不敢盲目进货”

为什么预售期很长？ 中新网联系了两家女装店，给出了不同的理由。

中新网首先联系到一家以购物平台为销售渠道的代购店。 店内产品一般有30天的预售期。 虽然标明预售期较长，但该店客服表示无法给出明确的发货时间。

客服表示，没有库存的商品必须代购，由店主到专柜购买或在海外网站订购。 一般来说，采购时间为3-28天。 购买后，将运送给客户。 如果缺货，我们会联系客户。 品牌申请调货，因此无法给出明确的发货时间，可能会让消费者等待较长时间。 客服还提到，不保证产品可以代购。 如果货物未成功转移，我们将退款。

至于国内成品服装，一位网上女装店的工作人员告诉中新网，现在商家不敢盲目进货。 店里预售的衣服还没有做出来，因为他们不确定衣服是否能卖得好。 顾客下单后，商店会根据服装的“数据”下单。 “我们店在销售第一批货的时候，一般会设定20天的预售期，积累到一定的订单量后，就会分批下单，而不是一次性下单。” 为了性而下令。”

该工作人员表示，一般来说，某种款式的服装如果通过了第一批预售，就不会再次预售，会继续跟上货源。

对于网友猜测的“拿消费者的钱做衣服”，该工作人员表示，消费者购买商品支付的钱会先进入平台，消费者确认收到商品后，商家才能拿到钱。 。 不存在从消费者那里拿钱的事情。 用预售的钱来做衣服。

平台：“无强制预售期”

对于线上商品的预售期限，中新网咨询了某购物平台客服。 客服表示，平台对商家设定的预售期限没有规定。 只要商家和消费者达成协议，交易就可以进行。 平台一般不会强制。 若产品明确标注为预售产品，则发货时间以预售期间为准。 若未标注，则按照平台规定发货时间。

客服还表示，如果系统判定商家超时发货或虚假发货，将按照产品价格的一定比例进行赔偿。 延误时间越长，赔偿金额越高，最高可达30%。

对此，上海申伦律师事务所夏海龙律师表示，无论是预售期还是交付期，都关系到消费者的重大利益。 商家首先要做的就是明确标明产品的价格，特别是消费者可以享受的折扣及相关条件，并提前告知消费者预售期、发货时间等关键信息，充分保障消费者的权益。知情权。 选择自由。

夏海龙指出，如果商家超过预售期限不发货或者篡改物流状态，就属于违约行为。 消费者可以要求商家及时发货或者要求退款，并要求商家支付合理的违约金。 如果商家处理不利，也可以直接联系平台客服，按照平台对消费者的承诺进行索赔。

对于平台方面，夏海龙表示，应加强对商户的监管，监督商户履行用户承诺，如保证消费者预付资金的独立性和安全性，在商户发生违约情况时及时提供退款和支付违约金。默认值。 响应消费者权益诉求。 （文中部分受访者为化名）（完）