北京市城市管理委:全力做好供热服务保障工作

委员会要求各地区、供热企业密切关注本地区气象情况，加强风险预警研判，在保证供热作业安全的前提下，供热系统按额定最大出力运行。 特别是在远郊、老旧小区、低温地区等特殊区域，要采取针对性措施，充分结合室温在线监测和用户特点，微调调节，持续优化水力条件平衡，并提供强有力的供暖保障。

同时，组委会要求各供热企业在供冷期间合理配置人员，适当增加巡查频次、拓展巡查路线，做到问题早发现、早解决，并安排专人值守。供热系统薄弱环节和风险隐患领域。 开展运行监控。 市、市两级严格落实行业监管和属地责任，积极组织开展“四不指导”检查，对检查中发现的重点难点问题下发整改通知书，进行督查督查，落实各项安全生产工作。措施。 将其付诸实践。

此外，委员会要求各区、供热企业制定健全应急保障预案，提前采取应对措施，落实供热资源保障和管网设施防冻保护，对可能出现的设备故障、管网泄漏等情况制定预案提前制定应急预案，储备融雪物资，防止道路结冰等次生灾害发生。 要求各供热企业严格执行24小时值班制度； 抢修队伍必须随时待命，提前补充应急救援物资和防寒物资，确保应急力量尽快到位、尽快使用，最大限度减少故障对供热用户的影响。 影响并确保户外工作者的健康和安全。

委员会还要求各区、供热企业根据实际需要，及时优化人员配置，确保工单处理效率，加强服务培训和指导，优化服务流程，提高供热服务水平，回应群众期望。全心全意地为群众服务。 加强市、区、街道（乡镇）、供热公司、社区等多层次沟通，及时跟踪、回应投诉。 我们将继续优化“供暖管家”等微循环服务模式，及时发现供暖问题，解决后再投诉。

降温降雪期间，供暖系统运行温度高、压力大，承载能力大，容易出现漏水、漏水等问题。 市民如发现家中供暖设施设备出现问题，可第一时间拨打小区供暖单位维修服务电话。 收到报修报告后，我们会尽快联系市民进行上门维修。 市民还可以拨打本市供热服务监管热线96069或“北京供热客服”微信公众号举报供热问题。 （超过）