容犀Copilot：大模型时代的实时AI领航员

容熙智能从业务场景出发，结合全流程链路的数据能力、大小模型应用、端到端的解决方案实施能力，弥合企业数字化转型过程中技术与业务应用的差距，寻求最好的投资和效益。 最佳平衡帮助企业实现营销服务的智能化升级。 新的容熙智能品牌将包括容熙AICC、容熙Desk、诸葛IO/CDP/CEP、容熙副驾驶四大模块。

容熙副驾驶：大模型时代的实时AI导航器

孔淼 容联云工业数字云事业群副总经理

发布会上，容联云工业数字云事业群副总经理孔淼宣布容兮智能品牌诞生，并正式发布全新生成应用容兮副驾驶。

融熙副驾驶集“全链路数据+大小模型+分析洞察”于一体。 在每一个服务和营销场景中，基于企业和客户实时产生的会话数据和业务数据，结合“聚焦客户接触全场景”的“大小模型”和“会话洞察”能力，制定最佳沟通策略并为销售和客户服务创建实时人工智能导航器。

第一个是大模型语音挖掘。 容熙副驾驶后台一键快速查看和过滤海量历史对话数据，选出最佳语音并生成金牌语音。 兼顾质与量，挖掘出客户经常关注的话题。 问题，从问题中洞察业务痛点。 其次，大模型智能知识库可以帮助企业从无到有、低成本快速构建词汇库，包括理解文档知识、快速知识搜索、智能问答等，大大提升构建效率。 最后，通过大模型对话洞察，我们可以高效、便捷地洞察每个对话沟通场景，分析客户需求，准确诊断问题并优化。 回到实际业务本身，融熙副驾驶深入金融行业细分场景，打造分期留存助手、卡推荐留存助手、投诉安抚助手等场景化客服助手，为客户提供真实的服务。时间协助快速了解客户需求并推荐最佳响应技术。 诊断顾客情绪变化，提醒措辞及注意事项。

刘杰 融联云人工智能研究院院长

融兮智能、融兮副驾驶的上市，意味着融联云赤兔大车型在智能化、可控性、产比等方面实现了新的飞跃。 融联云AI研究院院长刘杰详细讲解了赤兔大模型的落地路径。 在智能方面，通过检索增强、会话分析、逻辑推理、数据分析等多维度深入理解和分析，实现综合通信会话智能。 在可控性方面，我们快速对接各项业务规定和要求，明确各个知识模块的范围，只处理与业务角色相关的问题，确保安全可控。 在产出比例上，采用大小模型，构建最适合业务规模的AI基地。

北京华为云CTO丁晨

现场，北京华为云CTO丁晨也带来了与容联云的合作现状及展望。 基于双方9月签署的战略合作协议，双方达成深度合作共识，结合华为5G、大数据、鲲鹏、升腾。 、大模型等前沿技术，持续创新行业大模型和场景化应用，打造云上联合客服解决方案。

拓展海外市场，容联云业务持续升级落地

发布会上，容联云还公布了业务升级及实施方案。

刘谦 容联云数字智能云AI产品专家

持续深耕海外市场，容联奇摩已服务日本及东南亚数百家客户，未来计划推出更多AIGC智能交互应用。 在日本市场，容联奇摩于2023年3月推出AIGC智能交互应用，实现智能文档问答、AIGC手机交互等能力。 它是第一批采用 AIGC 实施应用程序的公司之一。 容联奇摩协助日本最大的外国人求职服务机构Y Club，利用语音机器人提供会员邀请注册、求职意向收集等服务。 客户S是一家印刷、活动推广和媒体业务服务提供商。 在容联奇摩文字机器人的帮助下，实现了自助接听，节省了60%以上的人力成本。 大量来电订单查询均由机器人独立接收并回复。 容联云数字智能云AI产品专家刘谦表示，未来，容联奇摩将在全球规模营收的支撑下，持续自研智能客服技术核心，探索AIGC时代的新服务。

李杰，容联云CV产品解决方案总监

同时，融联云还将推出基于AIoT平台的金融银行场景解决方案，涵盖安全风控、合规运营、重资本管理等方面。 容联云CV产品解决方案总监李杰表示，该解决方案将利用多模态大模型和AIoT平台的技术优势，为金融银行业提供更加智能、高效的智慧营业厅。

阳光出行智能服务部负责人 王妙欣

发布会上，阳光出行作为标杆客户代表分享了大模型等AI技术的运用经验。 阳光出行利用大模型等人工智能技术，优化服务流程和用户体验，提升商业价值。

大模式时代，容联云将通过通信智能、数据智能、链路智能等重构企业多元化的内外部应用，帮助企业打造全生命周期的智慧运营闭环，更好感知客户需求。 ，驱动数据精准运营，打造个性化体验，让数字智能真正可用、有用，从而带动整体业务增长。