美团交出“稳健”答卷外卖和闪购业务猛增消费回暖

11月28日，美团发布2023年第三季度业绩报告，该季度营收764.7亿元，同比增长22.1%。 各项业务的稳步好转，带动美团调整后净利润同比增长62.4%至57.3亿元，实现经营性现金流112亿元。

除了实现营收和净利润两位数增长外，第三季度，美团的年度活跃交易用户、年度活跃商家和用户购买频次均创历史新高。 美团在赋能中小商户数字化转型的同时，还与近400家品牌结成合作伙伴关系。 业绩报告中，尤为抢眼的是，即时配送订单总数达62亿笔，同比增长23%。

“得益于在服务零售和商品零售方面的持续创新和投入，美团业务本季度继续实现稳定增长。” 美团点评CEO王兴表示：“我们将持续践行‘零售+科技’企业战略，通过科技赋能各生活服务行业数字化转型，助力地方实体经济，为追求美好生活贡献更多力量。”消费者和从业者。”

外卖和闪购激增

消费复苏的号角已经在餐饮行业吹响。 国家统计局最新公布的数据显示，今年1-10月，全国餐饮收入41.905亿元，同比增长18.5%。

依托美团多元化的生态系统、高素质的本地推广团队以及多渠道合作，美团外卖目前在餐饮外卖领域具有显着优势。 第三季度，美团外卖单日订单量峰值达到7800万单，创历史新高。

持续强劲增长势头的背后，离不开美团以用户为中心的数字化赋能商户的“组合拳”。

在《联盟经济》中，作者给商业组织的建议简洁而残酷：找到你的超级用户，掌握永久交易，并建立经常性收入。 会员群体属性鲜明，也是争夺优质用户的重要组成部分。

美团的超级用户是中高频用户。 为了增加这些人的交易频次，美团在财报中表示，主要迭代会员计划，提供不同规格的会员优惠券套餐。 例如有6张优惠券、12张优惠券、可扩展单张、优惠券等不同规格等，从而更好地满足消费者的差异化需求。

外卖用户中，年轻消费群体的消费能力越来越强。 除了追求性价比之外，这些年轻消费者也越来越追求仪式感，从而强化自身的情感消费。 美团凭借对消费者心理的洞察，持续提升消费者对高增长消费场景的认知。

在提升用户体验和商家效率方面，美团外卖还推出了热销营销工具“神枪手”，通过直播、闪购、短视频等方式培养消费者观看直播、在美团下单的习惯。 在今年的“秋季第一杯奶茶”营销活动中，美团单日奶茶订单突破2100万。 继去年入秋后，参展商户数量和订单量再次创历史新高。

此外，“品好饭”还推出了更多优质低价的用品。 作为美团外卖的长期用户，陶璐坦言，“当你打开拼好饭的页面时，你可以选择任意数量的外卖商品，花费在10元左右。” 她还开玩笑说：“比她自己做的好吃多了。”

针对老字号，美团推出专场直播促销活动，帮助其释放增长潜力，部分老字号实现了日均销售额74%的增长。

事实上，“一切即刻”的购物方式已成为年轻一代的新常态。 过去一年来，闪购订单的增长可谓“猛烈”，从去年第三季度的590万份订单增长到今年同期的超过700万份订单。 消费者品类和消费场景不断拓展。 而本季度，美团闪购用户数量和交易频次持续增长，七夕日订单峰值突破1300万笔。

第三季度，美团闪购与近400家零售品牌建立合作关系，年度活跃商家数同比增长30%。 前端仓逐渐成为实时零售业态的新趋势。 作为线下供应的有效补充，美团闪仓本季度也突破了5000个。 与此同时，更多消费者的即时需求得到即时满足，数码家电、美妆产品等传统电商品类开始成为即时零售的典型供给。

服务零售激发本地消费潜力

在拉动经济发展的“三驾马车”中，消费一直被认为是跨周期能力最强的一驾。 今年以来，一系列恢复和扩大消费的政策措施相继出台。 在上下联动促消费的同时，我们还积极培育市场主体，充分激发市场活力。 目前，我国消费市场复苏持续向好。

11月15日，国务院新闻办召开2023年10月国民经济运行情况新闻发布会。新闻发言人、国家统计局国民经济综合统计司司长、总经济师刘爱华出席并介绍相关情况。 据悉，10月份社会消费品零售总额43333亿元，同比增长7.6%。

增速明显回升，主要表现在几个特点：商品零售额增长加快、服务消费持续快速增长、网上销售比重提高、升级商品需求回升。 其中，服务消费刘爱华表示，1-10月，服务零售额同比增长19%。

本季度，美团还受益于服务零售的崛起。 服务零售业务方面，美团持续优化平台供给，通过大众直播和网店货架电商的两轮驱动，更多本土服务商家将在美团迎来确定性增长。

财报显示，第三季度到店、酒店及旅游业务保持强劲增长，交易额同比增长超过90%，季度活跃商户同比增长超过50%年，季度交易用户数也大幅增长。 其中，酒店及酒店业务季度交易量、间夜量较2019年、2021年同期均实现显着增长； 8月份店内业务成交金额再创新高。

据了解，本季度，美团官方直播将继续扩大覆盖范围至200多个城市，美妆行业、健康服务等行业品牌将齐聚美团直播间。 为了降低商家使用美团直播平台的门槛，美团提供了丰富的服务和人工智能工具。

以美容行业为例。 美团调查数据显示，超过42%的美容健美商家表示招工难、留工难。 30%的商户认为店内运营人才不足，15%的商户反映店内缺乏熟练的高级人才。 美容师。

在美团的赋能下，不少发型师在美团上开展直播，展示作品、分享行业知识。 同时，它们也被人们看到，吸引更多的顾客前来购物。 近日，美团正式启动年度百强工匠榜单评选。 结合工匠技艺、服务、特色、人气四个维度，从平台超过30万名认证发型师中评选出100名“宝藏发型师”。 该名单预计将于 2024 年完成。年份公布。

此外，美团酒旅业务本季度推出最新“必住清单”，精选900多家酒店，并通过直播、与不同类型酒店联合营销等多种形式，持续满足消费者多元化的出行需求。 团购专区的推出，进一步加深了美团通过提供高性价比产品在消费者心目中省钱的愿望。 旺盛的消费需求反过来吸引了更多本地商家参与。

服务零售新消费、新业态、新模式也带来了更多就业机会。 今年前三季度，团购平台上与服务零售相关业务直接相关的岗位数量同比增长超过30%。

作为“零售+科技”平台，以即时零售为主的到家业务和以服务零售为主的到店业务是美团业务的重要支柱。 他们共同构建了美团的本地服务生态系统。 面对不同消费群体的多样化需求，美团一直在拥抱变化。 经过不断努力，美团本地核心业务稳定，实时零售快速增长，服务零售蓬勃发展，带动当地实体商业和消费复苏。 仍在高质量发展轨道上加速前进。