“即时+”2023即时零售发展趋势白皮书发布顺丰同城还在阿里生态内展开多场景合作

根据中国国际电子商务中心、京东消费与产业发展研究院、达达集团研究院发布的《“即时+”2023即时零售发展趋势白皮书》，预计即时零售市场规模将增长2023年至2030年年均复合增长率为25%，预计到2030年将增至3.6万亿元，相当于同期社会消费品零售总额的6%。

面对即时零售市场的蓝海，各大厂商动作频频，不断优化升级分销模式。 这也意味着参与即时零售市场的企业正在不断磨练内功，为行业进入提质升级的新阶段做好准备。

各大工厂布局实时零售

线上下单、送货上门的即时零售新模式受到消费者欢迎。 今年双十一期间，即时零售呈现出全方位的趋势，进一步拉动线下增长，成为众多品牌的重要增长引擎。 部署即时零售的平台也取得了不错的成绩。

数据显示，京东到家11.11期间，便利店、酒类、冷冻冷藏食品、数码产品、洗衣机、冰箱、灯具、五金、男女装、户外鞋服等多个品类的交易额实现三位数增长。 其中，便利店交易额同比增长8倍以上，酒类销售额同比增长3倍以上，数码配件及灯具同比增长10倍以上其中，男女服装同比增长4倍。

依托即时零售，实体店可以在空间和时间上扩大运营效率。 今年“双11”期间，美团闪购在数码家电、美妆个人护理等专卖店商家开设“同城配送”产品，同比增长73.5%。

此外，同城顺丰已接入抖音团购配送即达服务，也拓展了合作场景和规模，全面覆盖小时配送、直播电商等到家服务场景。 顺丰还在阿里巴巴生态内展开多场景合作，为天猫超市提供“一小时”、“半日达”即时配送。 今年“双11”期间，顺丰速运各品类同城配送订单再创新高。 其中，饮料配送订单量同比增长超过4倍，便利店、超市订单量同比增长近2倍，美妆珠宝等订单量同比增长近2倍。品类同比增长超过100%。

事实上，为了应对消费者日益增长的需求和市场的新变化，各大互联网公司早在双十一前夕就围绕实时零售赛道进行了布局和优化。

此前，京东推出了三英里即时零售模式，该模式由京东开放平台主导，聚焦即时零售三大要素：即时需求、本地供应、即时配送。 提供数字化、本地供应链整合、即时配送三大核心能力，实现3~5公里内“消费者下单、门店发货、小时送达”的模式，是高效的闭环模式。 其关键价值在于通过数据与现实的融合，推动零售行业持续高质量发展； 同时，为商家、品牌、消费者、配送人员、平台打造共赢的“幸福三里”生态圈，实现“一刻钟便捷生活”的“圈子”拓展。

今年，美团进一步与第三方即时配送平台顺丰、闪说、UU跑腿等合作，打造更加丰富的配送网络。 在2023年美团即时零售行业大会上，美团副总裁、闪购事业部负责人肖鲲表示，“产品服务标签”已成为美团闪购未来坚定的举措和方向，美团闪购销售将其视为七大举措之一，“到2026年，平台将诞生100个10亿品牌、3万家日销量过万的门店”。

除了京东、美团等平台外，淘宝、天猫今年也增加了“小时达”配送服务。 淘宝进一步完善“一小时达”服务规范，天猫超市计划覆盖全国20个城市的“半日达”服务。 新兴电商平台也纷纷进入市场。 例如，抖音推出即时零售服务“小时达”，小红书推出“十里发店计划”，增加本地生活服务。

值得注意的是，抖音近期升级了旗下电商子公司钟点达业务权重，并为“钟点达”业务推出了单独的入口。 用户可以在抖音搜索栏搜索“小时达”直接访问，也可以通过抖音首页“商城”界面进入“小时达”服务。

商务部中国国际电子商务中心首席电子商务专家李明涛认为，随着现代社会新商业模式基础设施和城市配送服务网络的快速完善，以小时、分钟配送为特征的即时零售已成为零售模式创新的新趋势。 风口。

网易电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青指出，即时零售已成为各大巨头加大投入的方向。 京东和达达开创了即时零售，美团有美团闪购和美团买菜，阿里巴巴有盒子。 马云、淘鲜达、天猫超市等，拼多多力争24小时同城配送。 同时，随着即时零售市场竞争加剧、市场空间巨大，将会有越来越多的参与者进入。

赛道持续“升温”

今年2月13日印发的“中央一号文件”指出，在“加快发展现代农村服务业”中，将“全面推进县域商业体系建设，大力发展联合配送、配送等新模式”。即时零售。”

近日，商务部等13部门印发《全面推进城市一刻钟便捷生活圈建设三年行动计划（2023-2025年）》（以下简称《方案》），提出实施重点包括社区业态布局、居民消费业态、创新消费场景、推动科技赋能、促进创业就业等涉及多方面的相关措施。 《方案》明确提到，支持发展线上线下一体化（平台订餐+就近门店配送、就近门店订餐+即时配送）的即时零售模式，赋能实体门店，扩大服务半径。

在多重政策支持下，“15分钟”便民生活区建设逐渐成熟，形成即时零售、无人零售等多种社区新业态，带动线上线下消费蓬勃发展。

家住天津的曾女士表示，即时零售的品类不断扩大，速度不断提高，给她的生活带来了更多便利。 “出差的时候有时候会忘记带东西，我可以在网上下单，然后送到我住的酒店，很方便，如果自己出去买的话，如果你不熟悉这个地方，很难找到商店购买。”

网易电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示，即时零售本质上是零售业发展到一定阶段的产物，即后端供给发展的产物链到一定阶段。 仓储、物流、分拣、合同履约等环节的衔接，如果前期没有重资产投入，很难满足前端消费者的即时需求，因为这些环节涉及订单处理、大规模分拣、订单发货。 机制、线路优化等小环节都需要有效衔接，最终保证向客户承诺的一定时间内交付。

陈虎东进一步解释说，零售企业必须把供应链做好，练好内功，水到渠成。 即时零售不能仅仅通过加强来加强。 没有后端供应链的支持，或者后端供应链没有信息。 没有标准化，就无法加强。

值得注意的是，近年来，各大互联网公司在即时零售方面纷纷加强供应链、技术等方面的力度。

例如，京东从一开始就专注于数字化和本地供应链整合。 为了优化拣货流程，提高效率，京东到家推出“拣货助手APP”。 此后，海博系统上线，为实体商户提供产品管理、用户运营、活动营销、合同履约优化等功能。 2023年，京东即时零售推出宏图系统。 系统基于京东B2C+O2O运营数据，为品牌商提供基于LBS（基于位置的服务）的网格热图，并输出商业策略。

在即时零售SaaS系统方面，美团2022年发布的“牵牛花”系统是牵牛花+百川合并的产物。 前者是外部数字化中台系统，已经开发了6年，主要从事超连锁店的中台环节； 后者是美团专门针对即时零售前端仓提供的解决方案。 通过并购，美团新建的牵牛花系统完成了对连锁超市和闪电仓业务的一体化数字化能力支撑。

莫岱青表示，即时零售让线上流量服务线下实体，将流量转化为销量，创造“新增量”。 “我们可以看到，京东、阿里巴巴等领先的电商企业不断将其合同履行能力和配套基础设施数字化，以巩固其核心竞争力。”

行业进入提质升级新阶段

据商务部电子商务研究所发布的《即时零售行业发展报告（2023）》显示，近年来即时零售保持年均50%以上的增速，市场规模2022年将达到5042.86亿元。预计2025年即时零售市场规模将是2022年的三倍。

此前，无锡数字经济研究院执行院长吴奇指出，即时零售主要存在三大堵点和难点：一是即时零售发展不平衡，规模效应尚未充分释放。 区域发展不平衡。 与一二线城市相比，三四线城市即时零售渗透率较低； 品类分布不均，非餐饮品类占比较低； 用户年龄分布不均匀，“80后”和“90后”用户比例较高。 其次，即时零售配送成本较高，配送效率有待提高。

吴奇建议，一是完善即时零售顶层规划，研究出台促进即时零售的指导意见或专项行动计划，鼓励和支持各地因地制宜发展即时零售。 二是拓展即时消费场景和品类，发展社区电商、生鲜零售、互联网医疗等新业态新模式，引导零售、生鲜商家等小微商户依托生活服务电子商务企业积极拓展外卖、团购等业务。 ，提高非餐饮品类比重。 三是加快即时零售支撑系统建设，推动服务供给侧数字化，加快智能服务终端部署，提高仓储、拣货、配送的效率和协调性。

但随着行业的不断发展，即时零售发生了新的变化，行业进入了提质升级的新阶段。 《“即时+”2023即时零售发展趋势白皮书》指出，从品类来看，即时零售正迈向全品类商品每小时配送时代； 在业态上，从超市、餐饮、生鲜便利店等向专卖店、旗舰店、专业店转变。 扩展到新领域，例如集合店； 合同履行能力从满足家庭应急需求转向现场应急需求； 运营模式整合发展了自营模式和开放平台； 覆盖范围已从一二线城市向三四五线城市甚至低线城市转移。 县、市规模不断扩大。

京东到家数据显示，随着即时零售的快速发展，“新青年”、“新老人”渗透率快速提升。 2023年，京东时效快递新增用户中，18-25岁消费者占比将较2022年增长18%，50岁以上消费者占比将同比增长30%。 即时零售的用户群正朝着两端持续渗透。 从城市来看，一线城市渗透率较高，中低线城市平台模式增长迅速。

商务部中国国际电子商务中心副主任翟伟斌认为，即时零售不仅为电子商务开辟了新的增长点，也为线下市场的完善和拓展带来了新的发展机遇。 是电子商务与传统商务完善升级的共同突破口。 ，是业务领域数据与现实融合的最佳应用实践。

综合自界面、金融界、北京商报等