淘天集团公布2024财年第二季度业绩，“万能的淘宝”供给更万能
客户管理收入（CMR）、调整后EBITA、日活跃用户（DAU）、交易用户数、订单量等核心绩效指标持续增长。 88VIP会员同比增长两位数，淘宝规模优势进一步扩大。
在随后的分析师电话会议上，淘天集团CEO戴山表示，淘宝将继续坚持同样的策略、同样的专注、同样的投入，让淘宝最终在三者之间形成用户、商家、平台的共赢。年运营周期。 良性循环。
今年5月，戴珊公布了桃天集团三大战略：用户至上、生态繁荣、技术驱动。 随着战略的深入，用户规模显着扩大。 Q2 淘宝DAU和活跃开放DAU同步高速增长。 此外，还发生了三个重要变化：
“万能淘宝”提供了更多功能的产品。 无论从用户群体、商家群体，还是销售模式来看，淘宝都是最多元、最丰富、最可持续、最具潜力、最全面的互联网消费平台。 与一季度相比，二季度新增商户超过100万。 平台上积极经营的商户数量不断增长，商户的经营投入也在不断增加。
短视频内容生态正在快速发展。 第二季度购物总时长同比增长三倍以上。 总体而言，淘宝用户花费的总时间也在增长。 头部直播机构不断进驻，品牌也越来越多地参与到店铺直播中。 上线率、上线时长、成交率同步提升。 双11期间，64家店铺播放量过亿，占比近70%。 店内直播成为重要的用户运营阵地，淘宝直播生态健康度显着提升。
新的销售模式矩阵已初步形成。 淘宝形成了品牌营销、日常低价销售、直播内容三种销售模式，分别对应“人找货”、“货找人”、“种草”三种需求，为每个人提供为淘宝用户提供一站式综合价值。 据介绍，双11期间测试了三种销售模式。 402个品牌过亿，3.8万个品牌同比增长超过100%，“官方即时折扣”和“天天低价”分别获得超1.4亿和近9000个。 百万订单，内容专家和机构整体收入同比增长777%。
价格竞争力显着提升。 淘宝将托盘分为三类，强化各价格段的价格力量，为具有供应链优势和价格竞争力的商家带来业务增长和运营确定性。 Q2交易用户和订单量同步增长。 88VIP会员数量突破3000万，交易额也持续增长。 低消费群体的购买转化率也大幅提升。 据介绍，双11期间，三线以下市场新增采购商超过2000万，新增订单超过1.4亿。 价格力策略带来竞争力，买家数量和订单量正在成为淘宝、天猫新的增长飞轮。
戴珊强调，淘宝的三大重要变化都离不开技术的底层驱动。 Q2阿里妈妈万象电视无界版完成AI升级，帮助商户优化广告支出，显着提升投放效率、转化率和投资回报率，带动广告主尤其是国内头部品牌商户以及整体中腰部新商户数量的增长广告投入不断增加，广告主结构更加丰富、健康。 据媒体报道，仅天猫双11期间，淘宝、天猫商家对AI工具的调用次数就超过15亿次。
戴珊还对刚刚结束的天猫双11进行了点评。她表示：今年的天猫双11实现了商家数、买家数、订单量、交易额的全面增长。 双11价格竞争力显着增强，让淘宝、天猫在大卖之外的日常销售更有信心； 双11期间，基于产品粒度的销售模式矩阵开始发挥作用，证明淘宝是最适合商家多生命周期产品和用户一站式运营、长期确定性业务的最佳平台； 在现有天猫品牌商家的基础上，桃田开始探索新用品的新商业模式。
戴山总结道：每一次双11都是对年初战略部署和实施效果的一次大演练。 本次双11的业绩和能力积累，以及用户和商家的积极反馈，都证明了桃天集团“用户至上、生态繁荣、技术驱动”的三大战略是正确的。 在“用户至上”的指导下，淘天集团将持续投入升级，打造更有趣、更实惠、更全能的淘宝。
附戴山讲话全文
大家好，我叫戴珊，很高兴再次和大家交流。 对于桃天集团的“三大战略”，Eddie刚刚分享了自己的想法，再次强调“用户至上”是重中之重，并进一步明确了三大着力点。 接下来我重点介绍一下9月季度的运营情况以及刚刚过去的“天猫双11全球购物节”的总体情况。
在持续引入新商户、持续经营产品价格竞争力、持续打造内容后，我们在9月季度继续获得DAU的快速增长。 更重要的是，活跃DAU也在同步增长，更多用户主动访问淘宝。 这意味着用户心智得到强化，淘宝的吸引力增强。 我清楚地看到了几个变化：
首先，淘宝、天猫丰富的货源已经具备了巨大的优势。 现在又有新的商家、新的产品、新的内容涌入，淘宝作为“万能淘宝”，更是充满活力。 我们持续投入打造商户生态，坚持数据技术驱动、开放包容的原则。 与 6 月份季度相比，我们在 9 月份季度增加了超过 100 万商户。
与此同时，淘宝直播生态继续保持良好的发展势头。 一方面，其他平台的头部直播机构不断加入淘宝平台，如东方精选、酒大师李选铎等，并且在淘宝直播中发展得很好； 另一方面，门店直播发展势头强劲，天猫品牌商户的参与度越来越高，播出率和播出时长不断增加，门店直播带来的交易占比也越来越大。 越来越多的商家的认识发生了变化。 他们认识到，店铺直播不仅仅是一个简单的销售工具，而是淘宝APP上重要且持久的品牌和用户运营阵地。
其次，围绕“互联网消费平台”价值定位的销售模式矩阵也已形成：品牌营销、每日低价销售、直播内容三种模式既独立又互补，为各淘宝提供了为用户提供一站式解决方案。 综合价值。 在普遍供应的前提下，通过销售矩阵，为有明确需求的用户提供“找货人”，更快速、准确地搜索和购物； 还可以让消费需求不明确的用户享受购物的乐趣，即“人找货”；而且，即使是暂时没有消费需求的用户，也可以通过相关的生活消费内容和“种草”获取知识百科。第一的。”
我们常说，在淘宝上，没有买不到的东西，只有你想象不到的东西。 从此以后，你想不到也没关系，淘宝帮你想。 只要你来就好，而且会越来越好。 不同的用户都能找到自己需要的东西，享受购物的乐趣。 除了之前提到的直播之外，航玩短视频的总时长在9月季度也增长了3倍以上。 总体而言，淘宝用户花费的总时间也在增长。
最后一点，针对中国消费市场出现的消费分层趋势，我们也相应地进行了全面的价格力建设。 我们将托盘分为三个托盘，倡导不同的产品价值，根据行业类别和销售形式分别运营价格权力，从而全面提高产品的价格竞争力。 这种更加清晰、科学的运营矩阵，为具有产品实力、供应链优势和价格竞争力的商户带来了业务增长和运营的确定性。 与品牌商品一起，共同打造淘宝平台良好的价格供应优势，为9月季度带来更多的交易用户和订单量。 例如，9月季度平台88VIP会员数量突破3000万，交易量持续增长； 同时可以看到，低消费能力群体的购买用户规模和转化率也得到了显着提升。
打造一个更有趣、更划算的全民淘宝，必须以技术为驱动。 9月份这个季度，我们对淘宝全平台的AI升级仍在继续。 这里重点介绍一下阿里妈妈万向泰无界版8月份的重大升级：这次升级不仅可以让商家使用统一的界面来协调整个淘天的广告预算分配，而且借助AI技术，可以提供数据分析洞察，智能识别目标用户，利用AI生成广告内容。 因此，升级后的产品可以帮助商家优化广告支出，显着提高投放效率、转化率和投资回报率。 相应的，升级后的万向站也给我们带来了广告主数量的增加。
接下来我讲一下双11。今年双11期间，我们实现了商家数量、购买用户、订单量和交易额的全面增长。 更重要的是，双11实际上是对今年策略的一次考验。 接下来我跟大家分享一下本次双11期间几项重点任务的落实情况：
首先，除了“全面降价”外，还有“直降价”、“天天低价”，显着提升双11的价格竞争力。
从商业角度来看，价格力是平台将用户放在第一位、为用户创造价值的职责。 过去，我们组织商家通过“降价”的方式为消费者提供好价格。 一些用户感到满意，但另一些用户则觉得很复杂。 今年双11，凭借半年多的价格权力管理成果，我们能够在“全面降价”的基础上，成功组织“直接降价”和“每日低价”，全面提升淘宝、天猫。 价格竞争力。 相应地，我们的新用户获取、老用户留存、整体购买转化率和复购率都取得了较为满意的成绩。 例如，88VIP会员规模进一步扩大至3200万。 而且，价格能力的提升也让我们对大销之外的日常销售更有信心。
其次，双11期间，基于产品粒度的销售模型矩阵开始发挥作用。
正如我之前所说，九月季度的结果之一就是这个矩阵的基本形状。 此次双11首次在大促期间，对品牌营销、日常低价销售、直播内容等进行门店与产品相结合的细粒度统一调度。 我们看到，大品牌加深了与天猫黑盒的合作，在这里发布新品，引领国内消费新趋势； 在日常低价销售方面，无论是淘宝的良价节，还是百亿补贴，都实现了爆发。在直播内容驱动的模式中，门店直播的爆发力非常强。 在数十个过亿元的直播间中，门店直播占比近70%。 通过这次考察，我更加确信淘宝是商家一站式运营多生命周期产品和用户、做长期确定性业务的最佳平台，以及我们如何更好地服务这些商家。
三是开始探索新供应品新商业模式。
淘宝之所以无所不能，是因为淘宝平台上有各种丰富的商家生态系统，它们是淘宝丰富货源的基础。 为此，这几个月我们对平台的供给结构做了相应的调整和优化，在现有天猫品牌商家的基础上，进一步拓展了渠道商家和白标厂商。 不过，并不是每个商家都擅长线上经营，我们也没必要让他们都无所不能。 例如，一些白标制造商最擅长精益制造，生产大规模、低成本、高质量的产品。 然后我们会利用双11为他们探索半托管和全托管的商业模式。 专业的人做专业的事。 他们负责生产好产品，我们负责帮助他们销售商品。 这个探索才刚刚开始，我会在以后的电话会议中继续跟进并与大家同步进展。
每年的双11，对于涛天来说，都是对年初战略部署和实施效果的一次大演练。 本次双11的业绩和能力积累，以及迄今为止我们收到的用户和商家的反馈，都证明了桃天集团“用户至上、生态繁荣、技术驱动”的三大战略是正确的。
中国的电子商务市场将是长期竞争的局面，前进的道路仍然漫长而艰难。 我仍然会坚持同样的策略、同样的重点、同样的投资。 在“用户至上”的指导下，只要我们不断投入、不断升级，就一定能够打造出一个更有趣、更划算、更全能的淘宝。 同时，平台丰富、多元化的变现产品也将使淘宝最终在三年的运营周期内形成用户、商家、平台三者共赢的良性循环。
谢谢你们！
