经济日报理论版发布署名文章《服务零售发展助力消费潜力释放》
文章指出，近年来，随着生活服务从家庭功能中分离出来，转向市场化供给，服务消费规模不断扩大。 同时，在服务零售领域，数字化赋能使得一些互联网平台作为服务零售商迅速崛起，推动服务零售行业在业态、模式、技术、供给等方面的发展和创新。
服务零售业涉及行业门类多，辐射带动作用大。 本地服务零售商依托数字经济，不仅促进服务业商流、物流、信息流低成本、高效率流动，而且收集和传递市场信息，承担和分散各主体风险、提高服务供给质量、提供第三方服务等方面发挥着重要作用。
▲10月16日，《经济日报》发表专家署名文章，探讨数字经济对服务零售的促进作用。
首先，服务零售商提高服务消费的便利性，降低搜索成本。 也帮助服务商家快速掌握消费者需求，减少因信息不完整而造成的市场效率损失。 其次，服务零售商通过流程拆解、标准制定，引导服务供给标准化、常态化，从而推动服务提供者提供稳定可控的服务。 最后，依托数字平台的信息和技术优势，中小商户可以提供多种专业的生产性服务。
在此过程中，商品零售与服务零售融合趋势更加明显。 夏结昌认为，从零售内容来看，从“全商品/无服务”到“全服务/无商品”存在一个连续体。 纯商品零售和纯服务零售只是少数。 两种商品均已售出。 同时销售服务的混合零售商是零售市场的主力军。
一方面，一些传统服务零售部门利用线上技术，开发丰富多样的实体产品，拓展业务范围和销售渠道。 另一方面，传统实体商品零售商也积极开展服务零售活动，从购买管理转向使用管理，通过共享、租赁等方式将单一产品销售转化为长期服务提供，增加了消费粘性。
社科院专家也关注服务零售行业的就业形势。 文章指出，服务零售涉及公众生活的方方面面，日益成为新就业形态和新职业从业者的摇篮。 特别是近年来，得益于平台经济和数字技术的快速发展，服务零售领域诞生了一大批新职业。 例如，网约车送货员、沐浴助理等新型职业比传统职业拥有更清晰、更可持续的职业路径，很容易形成职业能力、兴趣爱好和收入的良性循环。
2023年8月，国家统计局首次发布服务业零售数据。 1-7月，服务零售额同比增长20.3%，增速高于商品零售14.4个百分点。 不久前，国家统计局再次发布数据显示，今年前8个月，服务零售额增长19.4%，服务消费对整个市场的拉动作用非常明显。
自国家统计局首次发布这一数据以来，服务零售额就引起了社会的高度关注。 10月12日，中国人民大学商学院副教授、博士生导师王强在《国际金融报》发表理论文章表示，科技互联网将驱动中国服务零售加速升级，融合发展数字经济和实体服务的融合将不断深化。 从未来发展来看，大量专业化、小众化服务将在数字化平台上生存，吸引更多消费者通过本地零售平台订购所需服务。
