菜鸟速递今年双11继续“亲兄弟上阵”提升物流体验
面对菜鸟非常“好奇”的声音，10月26日，菜鸟集团副总裁、双11总指挥李五常回应称，菜鸟不是为了冰壶而滚，而是基于消费者和商家的需求，以及国内和国际的需求。 物流能力建设和服务水平不断提高。
更快、更好、更好、更环保是今年双11物流的四大鲜明特点。 交货期更快，质量更好，消费者收到货会更安心。 据介绍，在内地，由菜鸟仓库和菜鸟快递组成的菜鸟仓库提供一体化供应链服务，大大提高了物流时效。 通过提前处理预售包裹并发往快递网点，实现更大规模的半日达。 菜鸟快递将继续将送货上门作为标配，菜鸟车站将继续在全国核心城市提供按需送货上门服务。
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在中国港澳台地区，菜鸟为天猫、淘宝上的海外消费者提供免运费、免退款、部分地区包税的服务。 在海外市场，菜鸟为速卖通提供英国、西班牙、荷兰、比利时、韩国等服务。 全国“5天达”国际快递快递服务为天猫淘宝海外消费者提供新加坡、马来西亚“5天达”服务，让全球消费者在双11享受极速达的喜悦。
成本更好，旺季时商家的物流成本压力大大缓解。 随着菜鸟柔性供应链能力的建设，双11的准备时间从过去的四五个月缩短到了现在的1个多月，这也意味着物流资源的储备和调度更加精准。 面对人工成本等季节性价格上涨，菜鸟也利用自身的技术能力和运营方式大幅消化新增成本，缓解大促期间物流成本给商家带来的压力。
减碳回收，让这个双十一更加绿色。 “快递包装回收需要社会参与，菜鸟不断用各种方式让回收变得更加便捷，让更多人愿意参与回收。” 菜鸟集团副总裁、公关营销及ESG总经理牛志敬表示，今年全国菜鸟站消费者均可参与快递包装回收，获得回收资金。 对于旧衣回收，快递还可以免费上门取件。 与此同时，多所高校也加入了菜鸟回收行动，鼓励学生在校园菜鸟站参与绿色回收。 一批淘宝主播将在直播间号召消费者参与快递包装回收，全社会参与绿色回收的氛围更加浓厚。
业内分析人士认为，双十一是观察物流企业的最佳窗口。 近年来，以菜鸟为代表的快递企业发展高附加值供应链业务，大力拓展全球物流网络，提供国内半日达、国际五日达、门到门等优质物流服务。送货上门，也带动了物流业的发展。 逐步转向高质量发展。
